Стратегия и тактика PR-деятельности организации в цифровом пространстве: практикум

В современном мире компании становится все сложнее поддерживать положительную репутацию во внешней среде: благодаря легкодоступным средствам связи информация распространяется стремительно и у пользователей мало инструментов, позволяющих критически оценить объективность данных, опубликованных в медиапространстве. Возрастающее значение приобретает сила влияния бренда руководителя на положение компании. Стремительное развитие новых цифровых технологий, в том числе нейросетей, добавляет неопределенности. Данные процессы несут для организации как угрозу, так и возможность. И чем быстрее компания сможет встроиться в общий тренд по работе с цифровыми инструментами в медиапространстве, тем скорее она получит преимущество в работе с информацией и с потенциальной целевой аудиторий. В программе курса рассматриваются четыре ключевых аспекта, значимых для поддержания позитивного имиджа компании: продвижение персонального бренда руководителя, стратегические действия по развитию PR, тактические действия по управлению контентом и возможности практического применения технологий искусственного интеллекта в PR.

Программа обучения

День 1.

PR-стратегия.

• Стратегическое и тактическое планирование PR-деятельности: точки контроля в условиях цифровизации экономики.
• Организационная структура компании и PR.
• Структура, функции и задачи отдела PR.
• Анализ собственных ресурсов, медиапространства. Репутационный аудит.
• Синхронизация PR-цели с бизнес-целями и целями маркетинга. Работа с деревом задач.
• Позиционирование: работа с образом компании в глазах потребителя.
• Критерии выбора каналов коммуникации.
• Бюджет PR-кампании.
• Управление командой.
• Анализ эффективности и последствий.
• Главные ошибки пиар-кампании.
• Антикризисный PR. План действий и ответов на возможные варианты кризиса и его масштабы.

Взаимодействие отдела маркетинга и PR-отдела.

• Задачи маркетингового отдела.
• Способы взаимодействия маркетингового и PR отдела.
• Разграничение полномочий, болевые точки и ошибки.

Практикум: Составление плана PR кампании.

День 2.

Особенности управления контентом.

• Media relations: особенности, компоненты, инструменты.
• Продвижение бренда через контент.
• Генерация контента: особенности и инструменты.
• Управление контентом в медиасреде.
• Оценка эффективности при работе с контентом.
• Продвигающий и продающий контент (PR и рекламный контент): особенности.

Практикум: Работа с контентом в цифровом пространстве.

День 3.

Новые цифровые инструменты PR.

• Цифровые коммуникации: особенности взаимодействия с клиентами в виртуальной среде.
• Искусственный интеллект в рекламе и PR: особенности, инструменты, оценка эффективности.
• Подкастинг как инструмент взаимодействия с целевой аудиторией.
• Видеоконтент в социальных сетях.
• Особенности построения чат-бот коммуникации.

Практикум: создание чат-бота через платформу bothelp.

День 4.

Личный бренд руководителя: сущность и проблемы.

• Разница между брендом, имиджем и репутацией.
• Оценка влияния личного бренда руководителя на успех компании.
• «Личное» и «профессиональное» информационное пространство – проблемы отделения.
• Особенности цифрового пространства и личный бренд руководителя.

Процесс построения собственного бренда.

• Цели, целевые показатели силы персонального бренда.
• Аудит социального капитала.
• Анализ текущего состояния личного бренда.
  • «Упаковка».
  • Персональный маркетинг.
  • Экспертное развитие.
  • Публичная коммуникация.
  • Медийная коммуникация.
• Характеристика целевой аудитории.
• Анализ медиаполя и каналов коммуникации.
• Отличительные характеристики, важные для формирования «фундамента» бренда.
• Определение образа желаемого бренда.
• Профессиональное позиционирование.
• Стратегия и подбор необходимых инструментов продвижения.
• Инвестиции в бренд.
• Контроль и оценка результатов. Показатели эффективности. 
• Советы по созданию уникального и запоминающегося бренда.

Практикум: «Анализ персонального бренда и выбор инструментов продвижения».