Толерантное взаимодействие в рабочих группах. Толерантность в рабочем коллективе. Межэтнические конфликты

«Мой секрет успеха заключается в умении понять точку зрения другого человека и смотреть на вещи со своей и его точек зрения».


Г. Форд

Целевая аудитория: менеджеры по социальному развитию персонала, hr менеджеры, представители государственных и муниципальных органов по реализации программ толерантности в регионе, прочие сотрудники, заинтересованные в повышении личной и коммуникативной эффективности, в развитии навыков толерантного взаимодействия, в том числе в рабочем коллективе.

Толера́нтность — социологический термин, обозначающий терпимость к иному мировоззрению, образу жизни, поведению и обычаям.

Толерантность — это умение понимать и сопереживать, разумно принимать точку зрения другого человека и мудро соглашаться с тем, что жизненные позиции и взгляды могут быть разными.

Особую важность приобретают толерантные отношения в коллективе.

Толерантность как сфера взаимодействия, как элемент межличностных отношений в рабочем коллективе, может помочь добиться результата по улучшению взаимодействия с другими людьми, сотрудничества как максимально эффективной формы взаимодействия и решения конфликтных ситуаций (ситуаций, когда встречаются разные взгляды, разные мнения). Сотрудничество, отрытый диалог возможны только при соблюдении основных требований толерантности.

Многонациональный коллектив требует особого внимания со стороны руководителя и с точки зрения регулирования существующих в нем взаимоотношений между представителями различных этнических общностей.

Цель обучения: Формирование навыков толерантного взаимодействия в рабочих группах.

Задачи обучения:

• Сформировать установку толерантного сознания

• Рассмотреть понятия “толерантность”, “интолерантность”, “толерантная личность”, “границы толерантности”.

• Осознать роль толерантности в контексте личной идентичности

• Развивать способности к самоанализу, самопознанию, навыков ведения позитивного внутреннего диалога о самом себе

• Способствовать развитию социальной восприимчивости, доверия, умения выслушивать друг друга.

• Развивать чувства собственного достоинства и умения уважать достоинство других

• Прививать интерес к культуре разных народов

• Создать позитивную установку на толерантное взаимодействие

• Развивать доверие друг к другу, способствовать формированию сплоченности коллектива.

ПРОГРАММА

1. Понятие «толерантность», его составные части, происхождение термина

· Понятие «толерантность» и виды толерантности

· Толерантность и идентичность

· Аутотолерантность

· Границы толерантности

Упражнение: Толерантны ли Вы?

2. Векторы исследования толерантности в социологии

· Гендерная толерантность

· Расовая и национальная толерантность

· Толерантность по отношению к инвалидам

· Религиозная толерантность

· Сексуально-ориентационная толерантность

· Политическая толерантность

· Образовательная толерантность

· Межклассовая толерантность

3. Правила толерантного общения

· Зоны риска

· Установка на конструктивное взаимодействие

· Локус-контроль

· Техника активного слушания

Упражнение: Конструктивный диалог

4. Социальные стереотипы в контексте толерантности

· Гендерные стереотипы

· Возрастные стереотипы

· Статусные стереотипы

· Этнические стереотипы

Упражнение: «Мы разные, но мы вместе»

5. Этническая толерантность

· Этническая толерантность / интолерантность

· Исторический аспект этнической толерантности

· Конфессиональный аспект этнической толерантности

· Социокультурный аспект этнической толерантности

Упражнение: Культурный ассимилятор

6. Проблема социокультурной адаптации мигрантов

· Языковые барьеры

· Культурные традиции

· Базовые ценности

· Отношение к пространству, времени, труду и личности

Упражнение: Ролевая игра «Мы и они»

7. Социокультурная идентичность

· Национальная идентичность

· Региональная идентичность

· Корпоративная идентичность

· Целостность личной идентичности

Упражнение: Мозговой штурм по социокультурной идентичности

8. Толерантное деловое общение в коллективе. Правила толерантности в коллективе

9. Роль руководителя в урегулировании существующих в коллективе взаимоотношений между представителями различных этнических общностей

10. Универсальные стратегии разрешения противоречий

· Конфликтное взаимодействие

· Конструктивная критика

· Стратегии разрешения противоречий

· Роль посредника в урегулировании конфликтов

Упражнение: Решение кейсов, предложенных участниками семинара

11. Формирование позитивной установки на толерантное взаимодействие и обратная связь

· Психология толерантности

· Этнопсихологические основы межнационального общения

· Дебрифинг

· Рефлексия

Упражнение: «Толерантность – гармония»

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.