Школа аналитика бизнес-процессов

Ищете возможность в сжатые сроки и на примерах действующих компаний изучить процессный подход и узнать, как внедрить его в работу компании? Эта программа предлагает комплексный подход к настройке системы управления бизнес-процессами.
В процессе обучения вы разберете основы процессного подхода, аспекты выбора процессов для описания и регламентации, проблемы бизнес-процессов и способы их улучшения с помощью проектных циклов. Кроме того, вы рассмотрите неочевидные проблемы целевых показателей и ключевые принципы выбора процессов для системы менеджмента качества.

Вы научитесь:

• Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления.
• Выстраивать управление бизнес-процессами.
• Правильно моделировать бизнес-процессы.
• Применять различные приемы оптимизации процессов.
• Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
• Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
• Выстраивать системы процессов в компании.
• Составлять дорожные карты для внедрения процессного подхода.
• Управлять ключевыми характеристиками процессов.
• Выявлять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.
• Использовать лучшие мировые стандарты в области управления бизнес-процессами.




Практическая часть курса:




• Основные процессы компании.
• Моделирование процессов в нотации BPMN.
• Совершенствование процесса.
• Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
• Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
• Планирование корректирующих действий (цикл PDCA).
• Анализ факторов, движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.
• Выбор операционной стратегии процесса.





Для кого:

• Бизнес-аналитикам, специалистам по стратегическому развитию, специалистам по качеству
  
  Повысите квалификацию и освежите знания, увидите знакомые аспекты работы под новым углом.
• Начинающим специалистам
  
  Изучите основы процессного подхода и научитесь выстраивать бизнес-процессы в компании.