Организация процессного управления в компании

Хотите оптимизировать бизнес-процессы или внедрить процессный подход в компании «с нуля»? Курс охватывает ключевые области процессного подхода и позволяет освоить ключевые навыки, необходимые для создания в компании комплексной системы управления бизнес-процессами.

Вы научитесь:

• Понимать разницу между процессами и проектами.
• Классифицировать процессы.
• Применять технологию управления бизнес-процессами.
• Декомпозировать процессы на более низкие уровни.
• Выделять процессы верхнего уровня (ПВУ) и видеть всю организацию целиком.
• Выстраивать дорожную карту внедрения процессного управления.
• Идентифицировать уровни зрелости процессов и процессного управления.
• Правильно моделировать бизнес-процессы.
• Применять различные приемы оптимизации процессов.
• Преодолевать сопротивление персонала изменениям.
• Разрабатывать ключевые показатели эффективности.
• Выявлять факторы, препятствующие достижению поставленных целей.
• Измерять результативность процессов.




Практическая часть курса:




• Классификация бизнес-процессов.
• Реестр проектов внутреннего развития компании.
• Декомпозиция процессов.
• Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
• Построение модели процессов верхнего уровня (ПВУ)
• Совершенствование процесса.
• Ключевые показатели эффективности и контроллинг процессов.
• Идентификация процессов, ориентированных на потребителя (COP — customer oriented process).
• Анализ ключевых характеристик.
• Определение причин отказа ключевых операций процесса.
• Мероприятия для снижения уровня рисков ключевых операций.
• Формирование плана управления для ключевых операций.
• Разработка корректирующих действий (цикл PDCA).
• Анализ факторов, движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем.





Для кого:

• Специалистам, отвечающим за управление бизнес-процессами
  
  Разовьете профессиональные навыки и сможете оценить свою работу с точки зрения стратегических целей компании.
• Руководителям, топ-менеджерам, управленцам
  
  Повысите квалификацию и узнаете, как управлять бизнес-процессами, проводить оценку эффективности бизнес-процессов, составлять и реализовывать планы по улучшению бизнес-процессов.