Начальник ОТК. Управление процессами технического контроля

• 2 месяца
• 45 видео-уроков
• Практические задания, разбор примеров и ситуаций
• Удостоверение повышения квалификации

Курс обучения для начальника ОТК фокусируется на организации полного цикла осуществления технического контроля качества продукции начиная с процессов входного контроля сырья и материалов и завершая контролем качества готовой продукции. Обучение начальника ОТК включает в себя управленческие навыки целеполагания, управления рисками и управления командой и компетенциями, но основной фокус программы обучения направлен на контроль качества и вспомогательные процессы: контроль качества принимаемой продукции, сырья и материалов, обеспечение контроля качества готовой продукции, контроль ведения рекламационной работы, проведение анализа причин несоответствий и брака, разработка мероприятий по их устранению и предупреждению.

Обучение начальника ОТК в Академии ТМС РУС предлагается в дистанционном формате – доступ к курсу предоставляется на 2 месяца в формате 24/7, обучение возможно в любое время и из любой точки мира!

Вся программа повышения квалификации Начальник ОТК сопровождается большим количеством фотопримеров, ситуаций, вариантов решения задач. Вас ждет обучение на практике, решение наиболее болезненных вопросов и задач по организации производства в рамках курса. В курсе предоставляется обязательная обратная связь от лектора – индивидуальный онлайн вебинар.

РЕЗУЛЬТАТ

Вы научитесь:

• планировать и выстраивать систему менеджмента и систему контроля качества;
• достигать ожидаемых результатов: создание стабильных процессов, внедрение процесса постоянного улучшения, внедрение результативной и эффективной программы контроля качества;
• предотвращать несоответствия и брак продукции;
• управлять несоответствиями в случае их появления.

Вы получите работающие инструменты управления для результативного и эффективного управления качеством!

В презентациях курса очень много примеров «как надо» и «как лучше не стоит»!

Программа

МОДУЛЬ 1. Общие процессы руководителя.

Управление процессом: внимание к планированию технологии процесса и точек мониторинга. Взаимосвязи процесса с другими процессами и подразделениями в организации.

Цели и KPI. Разработка и достижение

Планирование целей, задач

• Как и зачем появляются цели у руководителя.
• Постоянные цели и цели на улучшение. Примеры. Отличия и характеристики разных целей.
• Общие аспекты разработки целей: формулировки, выражение, балансирование целей
• Планирование достижения поставленной цели: почему это важно. Показатели KPI.
• Измеримость цели. Нормирование, основа для разработки показателей
• Аспекты измеримости целей.

Внедрение целей и показателей

• Планирование периода реализации. Учет ресурсов
• Взаимосвязь целей с системой мотивации
• Разработка мероприятий для достижения целей: каскадирование до функций, участников
• Коммуникация о целях с персоналом
• Мониторинг достижения целей, почему это важно.
• Примеры анализа показателей и формирование последующих действий

Регламенты. Формы. Документация по процессу. Формализация процесса как способ вовлечения персонала и прослеживания действий. Работающие документы – это какие?

Записи как форма документации. Особенности управления записями. Рукописные записи. Сохранность.

Менеджмент рисков и кризисных ситуаций. Цели риск менеджмента в организации. Основные понятия (на основе международных стандартов).

• Процесс управления рисками: идентификация, описание, оценка, меры реагирования. Мониторинг рисков.
• Определение кризисных ситуаций, к которым целесообразно осуществлять подготовку. План непрерывности бизнеса: план превентивных мероприятий, план оперативного реагирования, план восстановления. Ответственности и роли. Тестирование Планов непрерывности бизнеса.
• Кризис менеджмент. Коммуникация, фазы кризисной коммуникации. Эскалация. Основные ошибки в управлении рисками. Что не работает в подходах

Управление изменениями. Как оценивать, готовиться и управлять изменениями. Анализ изменений в межфункциональной команде. Планирование и оценка мероприятий.

МОДУЛЬ 2. Организация и разработка процесса.

• Поставщики и потребители процесса контроля качества. Входы и выходы процесса. Планирование результатов и показатели результативности.

• Создание и развитие культуры. Почему культура производства важна. План мероприятий по формированию.

МОДУЛЬ 3. Директор по качеству (руководитель отдела контроля качества)

Управление персоналом: Определение требований и подбор персонала. Адаптация и развитие персонала. Обеспечение требуемой компетентности

• Формирование бригад. Лидерство. Подход к распределению ответственности и полномочий
• Персоналозависимость. Матрицы навыков. Сохранение знаний
• Дисциплина и контроль персонала
• Вовлечение, мотивация персонала. Способы, которые работают
• Управление человеческим фактором
• Трудовой кодекс: необходимый минимум

Организация и стандартизация рабочих мест. Что значит «хорошее и эффективное рабочее место»? Система организации  места и рабочей зоны 5S

Метрологический надзор. Правильный выбор, эксплуатация и поверка/калибровка измерительного оборудования. Практические аспекты

Управление средой. Требования и обеспечение правильной среды для осуществления процессов

Коммуникация. Эффективные методы.

МОДУЛЬ 4. Контроль качества и вспомогательные процессы

Контроль качества в организации. Планирование контроля. План управления: что регламентировать. Определение критериев качества. Регламентирующие документы и формы записей, работающие документы и их доступность для персонала

• Ответственность за контроль качества. Полномочия
• Виды контроля качества: входной контроль, внутрипроизводственный контроль, контроль качества готовой продукции. Контроль технологических процессов. Контроль сроков годности. Особенности каждого вида контроля
• Отбор проб. Объем выборки на контроль
• Среды, реагенты, реактивы, вспомогательные материалы. Сопроводительная документация. Идентификация и требования к обращению.
• Оборудование. Условия проведения испытаний.
• Управление эталонами и образцами. Цели и задачи эталонов и образцов. Количество. Идентификация. Требования к обращению
• Сверочные испытания как контроль качества испытаний
• Внешние испытания. Привлечение и мониторинг сторонних лабораторий. Практические аспекты
• Оценка результатов. Однозначность выводов
• Статистические подходы в контроле качества. Статистика и количество образцов. AQL – приемлемый уровень качества.

Идентификация и прослеживаемость

МОДУЛЬ 5. Управление несоответствующей продукцией

• Первоочередные мероприятия. Виды последующих действий. Коррекция. Метод «принять с отклонением». Списание, утилизация. Особенности взаимодействия в случае брака поставщика.
• Рекламации и отзыв продукции

МОДУЛЬ 6. Эффективность процесса

Вступление. Потребности в повышении эффективности организации

Результативность и эффективность процесса. Заинтересованность всех сторон в повышении эффективности предприятия. Применение принципа Парето в проекте по повышению эффективности. Индивидуальный подход и правильный баланс в повышении эффективности процесса. Принципы нахождения правильного баланса. С каких процессов начать проект по повышению эффективности, чтобы он с большей вероятностью завершился успешно. Самые затратные процессы в организации

Алгоритм и этапы проекта. Исследование процесса. 7 видов потерь

Общий план проекта по повышению эффективности. Факторы успеха и неудач в изучении процессов. Области оценки процесса. Измеримые данные эффективности в областях процесса. 7 видов потерь: перепроизводство; ожидания/простои; излишняя транспортировка; излишняя обработка; лишние запасы; излишние перемещения; потери от выпуска несоответствующей продукции. Незадействованный потенциал персонала. Зарисовка процесса, сравнение планового и фактического хода процесса. Карта потока создания ценности

Анализ информации. Анализ процесса по областям: недостаточные, избыточные, неиспользуемые входные данные, результаты, ресурсы. Хорошие, плохие или недостаточные результаты.

Проектирование и выполнение решений по улучшению. Оценка проекта 

Потенциальные решения и их оценка. Пилотные внедрения. Виды решений. Организационные меры. Технические решения и автоматизация. Визуализация и стандартизация

Оценка результатов проекта по повышению эффективности процесса

Повышение эффективности процесса контроля качества. Задачи и основные затраты процесса. Примеры повышения эффективности процесса. Реализация оценки соответствия продукции при минимальных затратах. Эффективная Программа контроля качества

МОДУЛЬ 7. Основы устойчивого развития

Что должен знать руководитель об охране труда и пожарной безопасности. Не только бумаги, но и в первую очередь практика

Социальные аспекты

Управление несоответствиями и улучшение. Как работать с несоответствиями, отрицательными показателями или тенденциями в достижении результатов. Решение проблем с ситуацией «сейчас» и «на будущее». Коррекция, корректирующее действие. Какие варианты возможны, и как определить необходимость. Критичные, системные, повторяющиеся проблемы. Правила исправления для ситуаций «сейчас» и «на будущее». Препятствия для устранения несоответствий

Постоянные улучшения через процессы Кайдзен

Technical & Management Services

Академия ТМС РУС – тренинговый центр компании ТМС РУС, представителя TÜV в России и странах ЕАЭС.

• Индивидуальный подход
  Примеры и решения, подходящие клиенту
• Атмосфера
  Уютные аудитории учебного класса, консультации и рекомендации наших специалистов
• Полезность
  Поделимся практиками, примерами и наработками
• Удобный сервис
  Заключение договора, быстрая оплата через QR код, удобные платформы для дистанционных и онлайн обучений
• Экологичность
  Мы заботимся об окружающей среде: сортируем мусор, бережно расходуем природные ресурсы