Система качества в закупках. Требования системы менеджмента качества и реализация на практике. Виды закупок и мониторинга поставщиков
Обязательно ли проводить аудит поставщика? Роль аудита поставщика в мониторинге поставщиков. Главная цель любого мониторинга -последующие действия. Обсуждаем, как достигать результатов
Команда аудита поставщика. Конфликт интересов
Место аудита поставщика в работе с поставщиками. Оценка новых поставщиков, плановые оценки, аудиты по проблемам.
С чего начать? Определение требований к закупке. Требования к продукту / услуге. Все остальные требования к системе. Информирование поставщиков о требованиях
Основы аудита, терминология. Критерии и свидетельства аудита. Аудит системы, аудит процесса, аудит продукта. Выбор области аудита для выполнения задачи
Какой должен быть аудитор поставщика? Компетентность и основные личные качества
Программа аудитов поставщиков. Определение периодичности. Ответственность сторон. Работающие формы документации, сопровождающие процесс аудита
Требования к поставщику. Области требований. Формирование каталога требований
Риск-ориентированный подход. Стандартные и индивидуальные риски процессов, организаций. Фрагменты интервью на аудите
Документарная оценка: для каких целей, особенности. Что можно увидеть в документах
Подготовка недокументарного аудита. Составление плана аудита. Подготовка чек-листа на основе каталога требований. Формы чек-листов на практике, особенности применения
Проведение аудита. Источники получения свидетельств аудита: интервью, документация, наблюдение.
Интервью. Как правильно начинать и завершать интервью? Основы коммуниации. Техники постановки вопросов. Вопросы о стандартной и нестандартной ситуациях
Документация в рамках аудита. Документы-регламенты и документы-записи. Учимся быстро оценивать документы, видеть главное, перепроверять.
Наблюдение. Комбинирование наблюдения и интервью.
Работа с рисками в процессе аудита. Учимся получать информацию по рискам, учимся наблюдать риски
Формулирование заключений по аудиту через сравнение критериев и полученных свидетельств. Применяемые классификации оценок. Преимущества и недостатки
Психология проведения аудитов поставщика: показать лучшее. Работа с возражениями, методы работы с возражениями
Согласование и договоренности по последующим действиям. Коррекция и корректирующее действия: всегда ли всё возможно и необходимо? Оценка готовности, компетентности поставщика к улучшениям
Составление отчета. Дальнейшие мероприятия. Как оценивать последующие действия. Сроки, характер мероприятий, способы оценки. Развитие поставщиков.
TMS Rus Академия
ООО «ТМС РУС» - экспертная организация, лидер по компетенциями в оценке процессов, международной сертификации систем менеджмента аудитах, инспекциях и обучении. Академия ТМС РУС – лицензированный тренинговый центр компании ТМС РУС. Лицензия на образовательную деятельность Департамента образования города Москвы №039627 от 11 сентября 2018 года.
Индивидуальный подход
Примеры и решения, подходящие клиенту
Атмосфера
Уютные аудитории учебного класса, консультации и рекомендации наших специалистов
Полезность
Поделимся практиками, примерами и наработками
Удобный сервис
Заключение договора, быстрая оплата через QR код, удобные платформы для дистанционных и онлайн обучений
Экологичность
Мы заботимся об окружающей среде: сортируем мусор, бережно расходуем природные ресурсы