Управление изменениями – ключевая компетенция современного лидера. Как уменьшить сопротивление сотрудников при внедрении изменений

! Возможно дистанционное (онлайн) обучение: занятия транслируются онлайн по расписанию очного курса. Учиться можно с компьютера или смартфона.

Приглашаются руководители проектов и члены проектных/рабочих групп. Собственники и руководители бизнеса, HR-специалисты, владельцы процессов, руководители IT-служб, все заинтересованные специалисты.

ПРОГРАММА

Особенность программы: 50% – теоретическая часть (информационный блок), 50% – практическая часть (фасилитационный блок взаимодействия с участниками: ролевые игры, деловые игры, бизнес-кейсы, мозговые штурмы и т.п.).

В результате участники смогут:

• инициировать проект изменений в своей компании/отделе;
• определять и систематизировать стейкхолдеров проекта;
• определять риски проекта изменений и максимизировать возможности;
• предупреждать и управлять сопротивлением сотрудников;
• формировать команду агентов изменений;
• разрабатывать план внедрения изменений в компании;
• формировать коммуникационный план для снижения сопротивления стейкхолдеров;
• расставлять приоритеты внутри проектов и распределять ограниченные ресурсы.

1. Введение:

• Что такое Управление изменениями?
• Особенность проектов, связанных с воздействием на людей. Почему организационные изменения часто неуспешны? (а также социальные, экономические и политические…).
• Групповое обсуждение: Анализ кейсов участников. Работаем с трендами будущего: определяем контекст изменений в компаниях участников.

2. Основная часть: Управление изменениями – как часть успешной реализации проекта. Основная причина провалов – сопротивление сотрудников переменам.

• Три вида рисков при управлении изменениями:
  • • Риск содержательного эффекта (связан с правильностью выбора желаемого конечного состояния ToBe).
    • Риск процесса перехода (связан с процессом изменений).
    • Риск отката к прошлому состоянию системы (связан с формированием новых привычек).
• Практикум: отрабатываем сопротивление сотрудников в формате бизнес-симуляции.

3. Сопротивление сотрудников изменениям и управление сопротивлением.

• Диагностическая модель «Кривая изменений»: закономерности поведения персонала.
  • •  как это использовать для управления сопротивлением при внедрении изменений. 
    • как найти единомышленников и сформировать команду изменений?
• Виды и причины сопротивления изменениям.
  • • Четыре вида препятствий на пути внедрения изменений (когнитивное, ресурсное, мотивационное, политическое).
• Практикум «Мое личное восприятие изменений»: самоанализ личного отношения к изменениям и возможности проработать личные причины сопротивления изменениям.
• Модель ADKAR (изменения с позиции субъекта изменений) и ее применение при работе с сопротивлением.

4. Системный подход к внедрению изменений.

• Уровни внедрения изменений (индивидуальный, проектный, организационный).
• Оценка готовности к изменениям.
• Способы преодоления сопротивления и саботажа.
• Алгоритм проведения изменений. Модель 8 ступеней Дж.Коттера.
• Практикум: работа в мини группах по выбранному проекту.

5. Коммуникации при внедрении изменений:

• Коммуникации – залог успеха изменения. Как построить план коммуникации при организационных изменениях.
• Работа со стейкхолдерами:
  • • Методы составления списков стейкхолдеров, внутренних и внешних.
    • Оценка стейколдеров в зависимости от степени влияния на них изменений.
• Групповое обсуждение кейса компании KG
  • • Оценка готовности к изменениям по организации и отдельным группам стейкхолдеров.
• Формирование эффективного сообщения об изменениях.
  • • Основные компоненты сообщения. Структура сообщения (Сторителлинг, Пирамида Минто).
    • Формирование картины будущего после изменений.
    • Презентация и аргументация выгоды изменений для различных групп сотрудников.
• Практикум в мини-группах: «Продажа изменений группе сотрудников».
  • • Формирование плана коммуникаций для разных категорий стейкхолдеров.
• Практикум: отработка навыка «составление плана коммуникаций на одной странице».
  Работа в минигруппах по составлению плана коммуникаций для стейкхолдеров своего проекта.
• Работа на флипчарте: презентация плана коммуникаций по своему проекту.

6. Завершение семинара-тренинга: рефлексия, групповое обсуждение.

Занятия проводит высококомпетентный специалист-практик, бизнес-консультант, эксперт, профессионально занимающийся разработкой и внедрением проектов в сфере повышения производительности труда, управления персоналом, создания кадрового резерва, в том числе 1-го эшелона, с большим опытом работы в транснациональных и крупных российских компаниях различных отраслей.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ

ДОКУМЕНТЫ ПО ОКОНЧАНИИ ОБУЧЕНИЯ. Слушателям выдается сертификат об участии.

СЕРВИС ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ:

Для приезжающих слушателей:

• комплект учебно-методических материалов на бумажных носителях и (или) в форме электронных документов;
• бронирование гостиницы (с тоимость проживания в гостинице не входит в стоимость обучения и оплачивается слушателями самостоятельно) ;
• кофе-брейки и обеды;
• информационная поддержка в период пребывания в Новосибирске о культурно-массовых мероприятиях, интересных местах в Новосибирске, о ТЦ, транспорте и по другим вопросам.

Для слушателей онлайн:

• комплект учебно-методических материалов в форме электронных документов;
• бесплатная обучающая платформа;
• тестовое подключение, знакомство с обучающей платформой до начала занятий;
• информационно-техническая поддержка в процессе обучения;