Управление бизнес-процессами: курс для предпринимателей

Бизнес-процессы в организации представляют собой последовательно выполняемые действия персонала, отражают взаимосвязь между ними на всех функциональных участках деятельности организации. Если наблюдается негативная реакция рынка, покупателей, недовольство поставщиков, ухудшение финансовых результатов деятельности, следует искать причины в нарушении внутриорганизационных процессов. Курс ориентирован на менеджеров среднего и высшего звена, бизнес-консультантов, аналитиков, программистов, собственников предприятий и всех тех, кому необходимо освоить технологии процессного управления бизнесом.

Эта программа для вас, если вам нужно:

• Рассмотреть теоретические вопросы процессного менеджмента: что такое бизнес-процесс, как он организован, какие виды процессов существуют в организации и пр.
• Понять, как и какими программными средствами описать бизнес-процесс, проанализировать его и оценить эффективность.
• Изучить методики построения и реинжиниринга процессов в организации.

Курс реализуется заочно с применением дистанционных образовательных технологий и продолжается 3 недели (108 часов).

Вы узнаете и научитесь

В рамках трёх модулей программы будущим специалистам процессного управления предстоит изучить вопросы:

• Бизнес-процессы в организации и их взаимосвязь.
• Процессный менеджмент: цели, задачи, принципы и методология.
• Сравнительный анализ подходов к управлению (процессный, системный, ситуационный, функциональный).
• Объекты и субъекты процессного управления. Последовательность управления бизнес-процессами.
• Методики описания бизнес-процессов, их анализа и выявления проблем.
• Разработка системы показателей для оценки бизнес-процессов.
• Алгоритм изменения бизнес-процессов.
• Цели, задачи и механизмы автоматизации бизнес-процессов. Практический опыт: проблемы автоматизации и пути их решения.

Результаты и перспективы

• Вы понимаете, как организовать переход предприятия на процессный подход в управлении.
• Вы сможете описать существующие бизнес-процессы в организации, провести их оценку.
• Вы готовы провести реинжиниринг бизнес-процессов в зависимости от целей и перспектив развития компании.
• Вы способны инициировать и возглавить автоматизацию процессов в компании.

Применение результатов обучения

Бизнес-процессы есть в любой организации независимо от управленческих подходов, на которые опирается руководство.

После повышения квалификации вы будете понимать значение процессного управления, сможете обосновать необходимость описания, анализа и улучшения процессов, пронизывающих деятельность организации. Полученные навыки также актуальны для бизнес-консультантов, которые проводят комплексную оценку компании, чтобы разработать рекомендации по росту эффективности.