Деловая переписка (108ч)

Кому подойдет курс

Обучение навыкам деловой переписки будет полезно для сотрудников и руководителей всех уровней, которые работают в любых частных и государственных организациях.

Знание письменного делового этикета и умение правильно формулировать свои мысли позволят эффективнее ставить задачи, быстрее достигать договоренностей, избегать недопонимания.

По окончании обучения вы получите

• Удостоверение о повышении квалификации. Удостоверение действует на территории всей России и признается государственными и частными организациями.
• Сертификаты об участии в онлайн-вебинарах

Ваш результат после обучения

Как вы сможете применить полученные навыки:

• эффективно общаться  руководителями и коллегами, с клиентами и партнерами вашей организации:
• избегать непонимания при письменном обсуждении бизнес-вопросов;
• быстро и точно доносить свои мысли, предложения, требования до адресатов;
• эффективно и оперативно решать любые рабочие задачи.

По итогам освоения данной программы вы:

• Знаете российские и международные протоколы ведения деловой переписки и умеете составлять письма в соответствии с ними.
• Можете соблюдать деловой этикет в письменном общении с респондентами в разных статусах и должностях.
• Способны грамотно отвечать на претензии, составлять коммерческие предложения и другие документы.
• Можете вести результативную деловую переписку как на русском, так и на английском языке.

Чему вы научитесь

• Соблюдать правила этикета в деловой переписке.
• Оформлять письма и другие документы согласно действующим стандартам.
• Грамотно составлять разные виды писем, в том числе коммерческие предложения и ответы на «проблемные» обращения.
• Составлять письма для зарубежных партнеров и вести деловую переписку на английском языке.