Современные стандарты клиентского сервиса

Кому подходит этот курс?

• Для начинающих, стремящихся освоить профессию Если вы хотите погрузиться в мир управления проектами, анализа рынка и конкурентной среды, то этот курс поможет вам войти в IT-сферу без необходимости программировать.
• Для начинающих менеджеров проектов и продуктов Здесь вы освоите финансовое управление, продуктовую аналитику и важнейшие навыки общения. После завершения курса вы сможете претендовать на более высокие позиции.
• Для специалистов IT и смежных направлений Если вы хотите изучить гибкие методики управления проектами и готовы брать на себя более сложные задачи, этот курс станет вашим шагом к новым карьерным высотам и более высокой заработной плате.
• Для будущих руководителей Научитесь эффективно управлять командой, использовать проактивный подход и успешно разрешать конфликты. Эти знания помогут вам наладить процессы внутри команды и вывести её на новый уровень.

Важность навыков проджект-менеджера

Умение управлять проектами востребовано в любой отрасли. Эти навыки будут полезны не только менеджерам, но и руководителям, позволяя повысить эффективность работы команды и качество реализации проектов, вне зависимости от их области.

Чем вы овладеете в ходе обучения:

• Организация процессов Научитесь планировать, контролировать и отслеживать все этапы проекта до его завершения.
• Управление финансами Освоите принципы бюджетирования и контроля расходов, что позволит вам эффективно управлять ресурсами.
• Продуктовая аналитика Изучите основные методы анализа данных и инструменты, которые помогут вам принимать обоснованные решения.
• Гибкие методологии Освоите популярные методики Scrum и Kanban, которые помогут эффективно управлять проектами в любых условиях.
• HR-аспекты Познакомитесь с процессами подбора, мотивации и удержания сотрудников, что поможет вам формировать сильные команды.
• Таск-трекеры Научитесь работать с современными инструментами для управления проектами, которые помогут вам эффективно планировать задачи и координировать командную работу.

Результат обучения: ваше резюме после курса

Ключевые навыки, которые вы получите:

• Эффективное управление проектами и командами.
• Составление проектной документации (план-графики, отчёты, протоколы).
• Умение работать с основными видами финансовой отчётности.
• Компетенции в анализе рынка и конкурентной среды для оценки перспективности проектов.
• Организация коммуникации внутри команды, разрешение конфликтов.
• Применение гибких методологий (Scrum, Kanban) для управления проектами.
• Управление рисками проекта и создание стратегий для развития бизнеса.
• Использование продуктовых метрик для анализа эффективности работы и результатов проекта.
• Применение таск-трекеров для планирования задач и координации работы команды.

После окончания курса вы будете готовы уверенно применять полученные знания на практике и эффективно управлять проектами любой сложности.