Составление скриптов для телефонных переговоров

Искусство продаж: как донести ценность продукта до клиента

Мы разработали обучающую программу, которая поможет вам освоить современные техники продаж и научит эффективно взаимодействовать с клиентами. Вы разберётесь, как применять разнообразные инструменты для привлечения аудитории и повышения её доверия к компании. Курс даст вам возможность уверенно работать с различными категориями клиентов, а также сформировать сильное профессиональное позиционирование уже на старте карьеры.

Практические задания

В рамках обучения вам предстоит выполнить три задания, каждое из которых проверит эксперт, предоставив развёрнутую обратную связь:

• Анализ потребностей клиентов Разработаете вопросы по методике «С О П Р А Н О», составите перечень семи способов закрытия сделки.
• Создание эффективных коммуникаций Подготовите текст презентации продукта, сформируете таблицу с типичными возражениями клиентов и разработаете сценарий работы с негативными отзывами на примере претензий к качеству.
• Выстраивание стратегии продаж Напишите скрипт для холодных звонков, создадите таблицу ХПВ (характеристика, преимущество, выгода) для вашего товара или услуги, а также подберёте оптимальный стиль делового образа для переговоров с ключевыми лицами.

Чему вы научитесь

• Грамотно презентовать продукт и работать с возражениями
• Эффективно управлять клиентской базой и составлять отчётность
• Выбирать подходящие техники продаж в зависимости от аудитории
• Взаимодействовать с b2b-, b2c- и b2g-клиентами
• Применять клиенториентированный подход в работе
• Контролировать сроки и объёмы сделок

После прохождения курса вы сможете уверенно проводить холодные звонки, разрабатывать скрипты продаж и использовать дополнительные методы привлечения клиентов, повышая уровень продаж и лояльность аудитории.