Работа со сложными клиентами

Хороший руководитель нужен любому бизнесу

Чтобы зарабатывать, необязательно быть предпринимателем. На рынке высоко оплачивается и управление чужим бизнесом, компанией или корпорацией. Курс поможет освоить базовые менеджерские навыки, необходимые для управленческой работы. Вы сможете работать практически в любой сфере: от ритейла и производства до IT и образования.

Кому подойдёт этот курс

• Начинающим руководителям Поймёте, как систематизировать свою работу. Научитесь работать с финансами, данными и принимать решения на их основе. Сможете почувствовать себя увереннее в своей новой роли.
• Специалистам, которые хотят стать руководителями Освоите управленческие навыки, необходимые для карьерного роста. Примерите на себя роль руководителя и подготовите базу для перехода в новую должность.
• Предпринимателям и стартаперам Узнаете, как принимать ключевые решения на основе опыта и знаний, а не интуиции.

Чему вы научитесь на курсе

• Налаживать коммуникацию Найдёте подход даже к сложным сотрудникам и добьётесь выполнения задач. Научитесь проводить совещания и планёрки.
• Отслеживать отраслевые тренды Поймёте, как мониторить и анализировать изменения отраслевых и стратегических технологий, выявлять актуальные и применимые в вашем бизнесе.
• Устанавливать цели и метрики Узнаете, как согласовывать собственные показатели с целями компании, описывать бизнес-процессы и составлять должностные инструкции.
• Управлять финансами Научитесь проводить расчёт P&L, Cashflow, выстраивать финансовую модель, работать с планом и бюджетированием.
• Формировать сильную команду Оцените потребность в новых сотрудниках. Научитесь проводить собеседования, делегировать задачи и правильно расставаться.
• Планировать развитие в карьере Составите и скорректируете свой карьерный план.

Руководить тоже нужно учиться

Сегодня большинство руководителей — сотрудники компании. Им, как хорошим специалистам, дали в подчинение несколько других людей, но не научили правильно использовать этот ресурс.

У всех новых руководителей бывают сложности:

• недавние коллеги не воспринимают как руководителя
• многое приходится делать самостоятельно
• времени не хватает
• возникает хаос в финансах, документах и процессах

Курс поможет понять роль руководителя и спланировать свою управленческую карьеру. С помощью инструментов менеджмента вы научитесь определять цели, выстраивать бизнес-процессы, общаться с сотрудниками, формировать команду, разбираться в финансах.

Ваше резюме после обучения

Ключевые навыки

• Выявление психотипов и адаптация своего поведения для более эффективных коммуникаций
• Поиск и анализ отраслевых трендов
• Установка целевых показателей и метрик для своего направления и отдельных сотрудников
• Проработка бизнес-процессов и составление должностных инструкций
• Расчёт P&L, Cashflow и показателей эффективности
• Постановка задач и контроль исполнения
• Проведение совещаний
• Мотивация сотрудников
• Формирование команды: определение необходимости, привлечение, проведение интервью
• Создание собственного плана развития