Администратор клиники: навыки для генерации выручки

Навыки для успешного администратора клиники, способствующие увеличению выручки

Мы предлагаем уникальное обучение для администраторов и сотрудников колл-центров, где вы освоите актуальные методы клиентского сервиса и продаж медицинских услуг. Кроме того, курс помогает настраивать внутренние процессы работы клиники — от оптимизации расписания до знаний в области МИС и юридических аспектов. Также мы предоставляем доступ к HR-кабинету для оценки эффективности обучения ваших сотрудников.

Как администратор влияет на образ клиники:

• Всегда вежлив, профессионален и ориентирован на деловое общение.
• Умеет выявлять запросы клиентов и грамотно презентовать ценность услуг.
• Уверенно решает сомнения и возражения клиентов.
• Эффективно записывает пациентов с первого обращения.
• Работает на результат, показывая высокую продуктивность.

Для кого будет полезен этот курс:

• Для тех, кто хочет повысить общую эффективность работы администрации и клиники в целом.
• Для желающих обновить знания о современных методах управления и клиентского обслуживания в сфере медицины.
• Для тех, кто хочет оптимизировать внутренние процессы бизнеса.
• Для желающих повысить лояльность клиентов, а также увеличить выручку и конверсии.

Что вы освоите на курсе:

• Работа с медицинскими информационными системами (МИС): узнайте, как грамотно управлять расписанием, вести документооборот и проводить финансовые операции. Понимание принципов МИС позволяет улучшить взаимодействие между отделами клиники.
• Правильное оформление и выдача медицинской документации: изучите законодательные акты и требования по конфиденциальности, чтобы минимизировать юридические риски.
• Знание продуктов и услуг клиники: освоите все тонкости медицинских услуг, включая диагностику и анализы, что поможет эффективно записывать пациентов и направлять их к нужным специалистам.
• Эффективные методы общения с пациентами: научитесь презентовать медицинские услуги, работать с возражениями и конфликтами, а также выяснять истинные потребности пациентов для предложения лучших решений.
• Оптимизация работы с персоналом и профилактика выгорания: получите стратегии для мотивации администраторов, а также методы предотвращения профессионального выгорания, чтобы ваш персонал оставался продуктивным.

Итоги курса — рост выручки и увеличенная посещаемость клиники:

• Повышение конверсии при первичных обращениях.
• Увеличение числа повторных визитов.
• Улучшение репутации клиники и повышение клиентской удовлетворенности.