Курс Soft skills: тренинг клиентоориентированности

Цель программы:

Цель нашего мини-курса – познакомить слушателей с эффективными способами повышения клиентоориентированности.

Основные задачи программы:

• Узнать, каковы признаки клиентоориентированного бизнеса.
• Разобраться в способах, позволяющих повысить клиентоориентированность.
• Овладеть техниками прояснения потребностей.
• Освоить техники подстройки к собеседнику.

Методы обучения

Мы разработали программу курса «Soft skills: тренинг клиентоориентированности» таким образом, чтобы обучение давалось вам легко и без потери качества. Как проходит обучение?

• Осваиваете теорию с помощью видеоуроков (их количество соответствует заявленному количеству тем) и лекционных материалов в виде презентаций.
• Выполняете самостоятельные задания для закрепления материала.
• Чтобы проверить, хорошо ли вы усвоили материал, проходите итоговое тестирование.

Результат обучения

• Вы владеете техниками прояснения потребностей, подстройки к собеседнику и знаете, как повысить клиентоориентированность бизнеса.
• После итоговой аттестации вы получите сертификат о прохождении обучающего курса престижной московской образовательной организации.

Требования к слушателям

Без предъявления требований к уровню образования.