Курс Менеджмент в сфере сервиса, туризма с присвоением квалификации Менеджер по организации и предоставлению туристских услуг

Цель программы:

В обязанности менеджера по организации и предоставлению туристских услуг входят сбор и анализ требований людей к сервису и условиям пребывания в другом городе с учетом всех пожеланий, оформление туров и договоров, налаживание контактов с гостиницами, гидами и транспортными компаниями, инструктаж клиентов о мерах безопасности и нормах поведения в различных локациях. Очень важно в такой работе придерживаться этики общения и знать деловой этикет.

Цель программы профессиональной подготовки – в дистанционной форме дать слушателям курса все необходимые навыки для оказания населению качественных услуг в области сервиса и туризма.

Основные задачи программы:

• Освоить общий менеджмент.
• Изучить основы маркетинга.
• Познакомиться с основами конфликтологии.
• Освоить деловые культуру и общение.
• Научиться управлять персоналом организации.
• Изучить правовое обеспечение туризма.
• Понять сущность и содержание менеджмента туризма.
• Познакомиться с развитием системы коммуникации и ее особенностями в туристской индустрии.
• Усвоить урок: «Туристский комплекс как объект управления».
• Освоить маркетинг в сфере туризма.
• Выяснить, каковы организационные структуры и методы управления в туристской индустрии.
• Изучить процесс и функции управления в туристской индустрии.
• Освоить рынок туристских услуг и особенности поведения потребителя туристских услуг.
• Познакомиться со стандартизацией обслуживания в сфере туризма.
• Усвоить современные технологии предоставления услуг в сфере туризма.
• Научиться формированию туристского продукта.
• Научиться управлять персоналом в сфере туризма.
• Освоить управление прибылью и расходами в сфере туризма.
• Понять способы развития и использования туристского потенциала.
• Усвоить урок: «Организации гостиничного комплекса – поставщики туристских услуг».
• Познакомиться с эффективностью менеджмента в туризме.
• Изучить урок: «Информационное обеспечение туризма. Системы бронирования в туризме».
• Научиться туроперайтингу и проектированию тура.

Методы обучения

• Программа профессиональной переподготовки разработана так, чтобы обучение чтобы процесс обучения был максимально легким и без потери качества, а слушатели проходили обучение до конца, не бросая его из-за огромного объема информации и сложных заданий, а также могли совмещать обучение с работой или параллельным образованием.
  • Курс сжатый, но качественный. В лекциях и вебинарах педагогами собрана самая важная информация, соответствующая требованиям профессиональных стандартов и ФГОС.
  • Выполнять практические задания, сдавать тесты и зачеты можно в удобное время в пределах учебного графика.
  • Для сдачи итогового междисциплинарного экзамена дается 3 попытки. Тесты по промежуточным модулям и дисциплинам можно сдавать неограниченное количество раз.
• Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию, имеют доступ к библиотеке вебинаров, после просмотра которых можно получить сертификат в электронном виде. Для скачивания доступны методички, лекции, дополнительная учебная литература.
• Практическая подготовка слушателей основана на проработке типичных рабочих моментов. Мы даем творческие задания, учим составлять планы занятий, которые пригодятся в работе.

Результат обучения

• Вы ориентируетесь в интересном направлении предоставления туристских услуг высокого качества, знакомы с правилами делового общения с клиентами, можете совершать эффективные продажи туристского продукта, управлять персоналом, решать все возникающие конфликты.
• Вы имеете право трудоустроиться в сферу по организации и предоставлению туристских услуг в качестве менеджера.
• После завершения программы профессиональной переподготовки и успешного прохождения итоговой аттестации вы получаете диплом установленного образца.
• По окончании обучения регистрационные данные выданных документов вносятся в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении».

Требования к слушателям

Для поступления на обучение гражданам Российской Федерации вместе с заявлением необходимо предоставить:

• диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании;
• документ, удостоверяющий личность и гражданство;
• справку с места учёбы для студентов, проходящих обучение в заведениях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости);
• свидетельства об изменении фамилии, имени, отчества (при необходимости);
• СНИЛС – необходим для добавления документа об образовании в Федеральную информационную систему «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»;
• документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах: JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.