Переговоры без манипуляций: как договориться с выгодой для бизнеса

Кому подойдет

Менеджеру по продажам

Найдете подход к любому клиенту и сможете договориться на взаимовыгодных условиях

Руководителю организации или отдела

Выстроите коммуникацию с коллегами, партнерами и подчиненными

Предпринимателю и владельцу бизнеса

Сможете занимать сильную позицию в переговорах с производителями, партнерами и клиентами

Менеджеру по закупкам

Согласуете выгодные условия в работе с поставщиками

Чему научитесь

• Определять этапы переговоров и готовиться к каждому из них
• Подбирать аргументы и анализировать переговорные позиции участников
• Обозначать верхнюю и нижнюю границу цели, находить контрольный вариант
• Адаптировать переговорный процесс для онлайн‑формата
• Выбирать подходящую стратегию: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость или сотрудничество
• Отличать конструктивные тактики ведения переговоров от деструктивных
• Вычислять манипуляции в переговорах и противостоять им
• Выстраивать коммуникацию с собеседником в разных транзактных состояниях
• Анализировать переговоры, отмечать сильные стороны и зоны роста
• Использовать основы профайлинга и маркеры лжи

Что вас ждет на курсе

Понятные примеры

Разбираем примеры переговоров на отрывках фильмов. Анализируем, отмечаем и перенимаем интересные техники

Удобная рабочая тетрадь

Вы сможете фиксировать заметки во время уроков, чтобы возвращаться к ним после обучения

Поддержка во время обучения

Эксперты развернуто ответят на вопросы по материалам курса. Это поможет разобраться в темах

Практика с обратной связью автора курса

Вы разберете кейс и подготовитесь к переговорам с позиций разных участников. Это поможет закрепить этапы подготовки и ведения переговоров

Программа курса

5 тематических модулей

16 уроков

• Вводный урок
• Что такое переговоры
• Цели и задачи переговоров
• Виды переговоров

Вы узнаете, что такое область торга и в каких переговорах договориться не получится. Научитесь определять верхнюю и нижнюю границу цели, а также ставить контрольный вариант.

Разборы кейсов и видеофрагментов помогут лучше освоить новую информацию.  

• Стратегии и тактики
• Структура переговоров
• Аргументация в переговорах 
• Позиции в переговорах

Вы изучите стратегии: соперничество, избегание, компромисс, уступчивость и сотрудничество. Узнаете конструктивные и деструктивные тактики ведения переговоров. Составите план действий на каждый этап переговоров. Освоите 5 методов аргументации и 4 типа аргументов. Научитесь определять позицию собеседника.  

Задания от лектора помогут закрепить техники на практике.

• Манипуляции в переговорах
• Транзактный анализ

Разберем эмоциональное подавление, манипуляцию доверием или обстоятельствами, манипулятивную подачу информации. Вы научитесь распознавать манипуляции и противостоять им.

Также расскажем, для чего в переговорах транзактный анализ и как выстроить взрослую коммуникацию с собеседником.

• Саморефлексия после проведенных переговоров
• Переговоры в онлайн-формате
• Как быть убедительным на переговорах
• Профайлинг

Вы получите чек-лист, по которому можно анализировать любые переговоры и отмечать свои сильные стороны и точки роста. Освоите особенности переговоров в мессенджерах. Узнаете основы профайлинга и маркеры, по которым можно определить, что собеседник лжет.

• Разбор кейсов
• Практика ведения переговоров

Вы самостоятельно проанализируете кейсы с переговорами и получите обратную связь от наших экспертов.

Чтобы успешно сдать тест, необходимо правильно ответить на 16 вопросов из 20