Врач медицинского центра: менеджмент, документооборот, продажи

Семинар для врачей, заинтересованных в увеличении потока пациентов, в расширении повторных приемов и обращений, в сохранении ресурсного состояния, в профилактике профессионального выгорания.

Целевая аудитория: врачи, заведующие отделений, управляющие клиник, заинтересованные лица.

В результате обучения участники тренинга:

• сформируют правовой подход при приеме пациента,
• научатся грамотно оформлять медицинскую документацию с учетом требования законодательства,
• рассмотрят примеры судебной практики во врачебной деятельности,
• разработают личные методы повышения эффективности врачебной деятельности,
• изучат практические вопросы врачебного приема, с целью повышения эффективности работы,
• сформируют практические навыки бесконфликтной работы,
• отработают навыки на практических кейсах и собственных примерах.

ПРОГРАММА:

Часть 1. Врачебная практика: организация, требования, менеджмент.
• Успешный врач в современном обществе.
• Требования к врачу с учетом специфики деятельности.
• Организация работы врача с учетом норм приема, сложных случаев, клинических рекомендации, принципов бережливости.
• Планирование дня и тайм-менеджмент.
• Сложный случай и нарушение планов.
• Врачебная ошибка в современном законодательстве.
• Внедрение профессиональных стандартов и аккредитации во врачебной деятельности.

Часть 2. Документооборот во врачебной практике.
• Внедрение электронного здравоохранения.
• Требования к оформлению врачебных документов.
• Реализация прав пациентов в документах медицинской организации.
• Особенности оформления документов с учетом врачебной тайны.
• Информированное добровольное согласие пациента, документальное оформление, ограничение, грамотное использование, новое в использовании.
• Обязанности пациента в медицинской организации, памятка.
• Правила поведения пациента и законных представителей в медицинском центре.
• Алгоритмы практической работы по документообороту и созданию локальных актов.
• Особенности правовой защиты информации в медицинской организации (сайт, реклама, др.)
Практикум:

• Тренинг оформления медицинской документации.
• Тренинг «сложный случай» во врачебной практике. Алгоритм действий врача.

Часть 3. Врачебные коммуникации – как потенциал для развития врачебной практики.
• Алгоритм врачебного приема с учетом требований законодательства.
• Лечащий врач: новое в понятии, ответственность, ограничение ответственности.
• Эффективное взаимодействие внутри клиники - с врачебным персоналом, с администрацией, с сестринским персоналом, с регистратурой.
• Правовые особенности общения врача с законным представителем и родственником.
• Причины конфликтов с пациентами.
• Досудебные методы разрешения конфликтов во врачебной деятельности.

Часть 4. Психологические аспекты во врачебной практике.
• Ресурсы врачебной деятельности.
• Психологические аспекты на практике: как успокоить конфликтного пациента.
• Память, внимание, усталость: как сохранить на долгое время.
• Профилактика выгорания в деятельности врача.
• Работа со стрессом и стрессогенными факторами.
Практикум:

• Тренинг: Эффективные врачебные коммуникации.
• Тренинг: Ресурсы врача: как сохранить силы и своё здоровье для работы и жизни.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.