Управление знаниями. Управление информацией в организации. Самообучающаяся организация

«Управление знаниями – процесс, который позволяет организации извлекать прибыль из объема знаний, или интеллектуального капитала, который имеется в ее распоряжении. Прибыль возможно получать в том случае, если организация использует свои знания для создания дополнительной ценности для потребителя.» (Букович, Уильямс)

Целевая аудитория: Целевая аудитория: топ-менеджеры, руководители высшего и среднего звена, менеджеры по персоналу, директора по развитию, директора по персоналу.

Управление знаниями (knowledge management) — это процесс, в ходе которого мы сознательно создаем, структурируем и используем базу знаний нашей компании. Чтобы управлять знаниями, необходимо ответить на следующие вопросы:

• Кто в компании обладает знаниями?
• Где они их хранят?
• Как мы обеспечиваем обмен знаниями?
• Как знания создаются?
• Кто еще в них нуждается?
• Как они передаются?
• Как они обновляются?
• Как и где они хранятся?
• Как организован доступ к хранящимся в компании знаниям?
• Какие знания нам нужны теперь и какие потребуются в будущем?
• Сколько стоят все эти знания?
• Какие из них представляют наибольшую ценность?

Задачи семинара: познакомить аудиторию с методикой создания системы управления знаниями, обучить технологиям структурного анализа бизнес-процессов в компании.

Основные модули:

• «Управлять знаниями» – это как?
• Знания – как основной актив компании
• Разработка плана мероприятий по созданию системы управления знаниями в компании
• Основные факторы управления знаниями
• Обмен знаниями в компании и роль HR-директора
• Роль системы управления знаниями в общей системе управления компанией

Семинар проводит: Логинов Максим Александрович. Тренер Бизнес-школы ITC Group АйТиСи Груп. Работает более двенадцати лет в сфере управления человеческими ресурсами. В настоящее время Директор по персоналу в крупном холдинге, член совета директоров. Опыт профессиональной деятельности включает работу менеджером по обучению и развитию в запанной производственной компании, зам. директора по персоналу, бизнес-тренером. Есть опыт работы в торговых и производственных компаниях, как с российским, так и совместным капиталом. Имеет следующий опыт: преподавание в высших учебных заведениях по различным темам управления персоналом; систематическое обучение менеджеров среднего звена и ТОР-менеджеров крупных российских и западных компаний; разработка материальной и нематериальной систем мотивации, систем обучения и адаптации персонала, базовых компетенций и оценки персонала. Имеет несколько высших образований, одно из которых в сфере управления персоналом. Проведение внутрикорпоративных тренингов, практикумов, семинаров в оптовых и розничных торговых компаниях (продукты питания, сложная бытовая техника, одежда, фармацевтика, HiTec, информационные технологии), а также в промышленных предприятиях: ОАО «Монди Бизнес Пейпа Сыктывкарский ЛПК», «Комитекс Лин», ОАО «Хлебный дом» и др. Опыт проведения семинаров и тренингов для государственных структур: аппарат Госсовета Республики КОМИ, администрации муниципальных образований республики КОМИ, главы муниципальных образований республики КОМИ. Опыт личных продаж : продажа консалтинговых услуг в рамках работы в тренингово-консалтинговой компании (4 года), продажи в «полях», работа с торговыми представителями, Продажа медицинских услуг. Опыт управленческой деятельности (с 2002г.): ОАО LMNP, Водоканал Санкт-Петербурга, OMG, в «Коми-Консалтинге»: проектные команды (до 4 человек); в «Алко С» - зам. директора по управлению персоналом: в подчинении 5 человек; в компании «Хлебный дом» Fazer: в подчинении 2 человека; в Группе «Осло Марин»: в подчинении 8 человек и др.

Специализация: Управление талантами, Управление знаниями, Мотивация персонала, Бизнес-процессы, Основные управленческие навыки, Аттестация и оценка персонала, Конфликты, Формирование команды.

ПРОГРАММА

1. История возникновения понятия «Управление знаниями». Основные понятия системы управления знаниями

· Основные этапы эволюции данной области знаний

· «Управлять знаниями» - это как?

· Знания как основной актив компании

2. Разработка Плана мероприятий по созданию системы управления знаниями в компании

· Анализ основных бизнес-процессов компании

· Определение основных задач системы управления знаниями

· Диагностика существующих явных и неявных знаний в компании

· Разработка инструментов создания системы управления знаниями

3. Основные «игроки» в системе управления знаниями компании

· Роль HR-Директора и IT-Директора в разработке и управлении системой знаний в компании

· Система менеджмента качества компании как основа для развития системы управления знаниями

4. Инструменты и стратегии управления знаниями

· Материальные и нематериальные поощрения обмена знаниями

· Сторителлинг

· Картирование знаний

· Межфункциональное корпоративное обучение

· Работа в сообществах практиков

· Экспертные директории

· Обмен лучшими практиками

· Желтые страницы экспертов

· Управление по профильным компетенциям

· Наставничество

· Использование технологий для совместной работы

· Репозитории знаний

· Измерение интеллектуального капитала

· Социальные медиа

· Вики-проекты

· Блоги

· Работа «брокеров знаний»

5. Процесс управления знаниями компании

· Инновационное и информационное воздействие внешней и внутренней среды компании

· Внутрифирменное информирование как инструмент обмена знаниями

· Разработка механизмов по сохранению знаний в компании

6. Создание самообучающейся организации на основе системы управления знаниями

· Сущность и отличительные черты обучающейся организации.

· Принципы и подходы к построению обучающейся организации.

· Система непрерывного обучения и развития персонала, ее составные элементы. Этапы процесса корпоративного обучения. Принцип развития компетенций.

· Эффективные методы обучения и развития сотрудников Технологии создания корпоративного университета

· Создание основных конкурентных преимуществ компании на основе развития системы управления знаниями

Ответы на вопросы. Практические рекомендации

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на семинаре. Это сэкономит время и сделает семинар более практичным.

! Возможно проведение мероприятия в корпоративном, индив. формате, в форме вебинара.

В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат. Бесплатно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.