Тренинг по НЛП. Нейролингвистическое программирование

Целевая аудитория: ТОП-менеджеры, руководители подразделений, ключевые специалисты компании, администраторам, специалистам, менеджерам и всем, кто непосредственно общается с клиентами и партнёрами компании.

ЦЕЛЬ тренинга: Повышение эффективности работы сотрудников компании, за счёт развития коммуникативных компетенций:

• Владение технологиями визуальной и тестовой оценки индивидуальных особенностей людей, прогнозирования их поведения
• Осознание участниками своих сильных и слабых сторон
• Профилактика типичных ошибок в коммуникациях
• Формирование эффективных команд, налаживание коммуникации в них
• Профессиональный отбор, построение карьеры сотрудников
• Повышение конкурентоспособности каждого сотрудника и компании в целом

Вы узнаете:

• Как разработать алгоритм проведения переговоров;
• Как преодолеть трудности в общении (непонимание, несогласие, недоверие, неприятие);
• Как выбирать эффективные переговорные стратегии для достижения результата;
• Как разрешать конфликты и управлять эмоциями;
• Как воздействовать на оппонента с учетом своей и его личности;
• Как прогнозировать поведение людей в сложных и критических ситуациях;
• Как определить зоны профессиональной успешности;
• Как избежать грубых коммуникативных ошибок;
• Как находить уникальный подход к каждому человеку .

Вы научитесь:

• Легко преодолевать барьеры в общении;
• Выявлять и понимать истинные запросы и мотивы партнера;
• Управлять эмоциями клиента, переводить их в нужное вам русло переговоров;
• Владеть ситуацией, партнёром и собой во время переговоров;
• Продвигать интересы компании в условиях повышенной сложности коммуникаций.

Результат:

применение методик, представленных на семинаре, позволит вам:

§ Выявить и развить свои сильные коммуникативные качества;

§ Быстрее достигать желаемых результатов;

§ Сформировать лидерскую переговорную позицию;

§ Оперативно получать профессионально-важную информацию о любом человеке;

• Находить уникальный подход к каждому партнёру по общению и взаимодействию;
• Прогнозировать поведение людей в сложных и критических ситуациях;
• Выстраивать уникальную схему взаимодействия с каждым подчинённым;
• Эффективно управлять процессом оценки и развития персонала в организации;
• Освоить управление собственными состояниями

ПРОГРАММА

1. Психологические характеристики личности человека.

· Характер и поведение человека.

· Особенности внешнего вида, поведения и общения.

· Взаимная связь различных черт характера.

· Технология распознавание ведущего психотипа человека.

· Практика применения тестовых методик для определения индивидуальных характеристиках человека

Открывающее упражнение

Практические упражнения по «визуальному чтению» и описанию характера партнёра по коммуникациям.

2. Типология личности MBTI.

· Определение «типа личности», слабых и сильных сторон психотипа

· 16 психотипов MBTI, особенности в коммуникациях.

· Перспективы использования сотрудника в той или иной сфере деятельности.

· Роль и задачи лидера в команде. Базовые лидерские управленческие качества.

· Использование технологии MBTI для определения эффективного поведения в коммуникациях.

· Использование методики для разрешения конфликтных ситуаций, ведения переговоров, планирования и принятия решений.

Упражнение «Самотестирование по MBTI». Разбор результатов теста, полученных участниками.

3. Ориентация в интересах собеседника, установление доверительного контакта.

· Классификация типов собеседников в переговорах (особенности и сложности)

· Психотипы переговорщиков, способы выявления, экспресс - диагностика.

· «Пирамида» потребностей.

· Скрытые и явные мотивы и цели переговоров.

· NLP в межличностных коммуникациях:

-Техники «невербальной подстройки»

-Техники «вербальной подстройки»

- Техники «паравербальной подстройки»

· «Холодные» контакты – инструмент «АИДА».

· Определение интереса, мотивации, позиции, переговорной цели собеседника:

- активное слушание в процессе конструктивного диалога

- виды вопросов, влияющих на точку зрения собеседника,

- технология SPIN- вопросов

Упражнение - ролевая игра

«Узнай переговорную цель собеседника», работа со «скрытыми мотивами» клиента.

4. Технологии аргументации и убеждения в коммуникациях.

· Правила донесения информации до собеседника (5С)

· Закономерности восприятия и запоминания информации взрослыми людьми.

· Определение целей презентации, языка презентации, структуры, стиля

· Создание атмосферы доверия и сотрудничества.

· «Присоединение» с целью ведения для достижения своих целей в переговорах;

· Умение считывать и использовать невербальную информацию;

· Перехват инициативы и ее удержание с целью контроля процесса переговоров.

· Активизация участников, включение их во взаимодействие.

Упражнение - деловая игра «Презентация себя, своих целей, компании».

Создание банка типовых аргументов в разрезе доносимой информации участниками до оппонента.

5. Технологии и модели эффективных деловых коммуникаций.

· Постановка цели переговоров (SMART – контроль).

· Планирование переговорного результата и стратегии его достижения:

- "Выигрыш-Проигрыш";

- "Проигрыш- Выигрыш";

- "Выигрыш-Выигрыш";

· Модели переговорного поведения (сравнительный анализ):

- "Жёсткая",

- "Мягкая";

-"Сотрудническая";

· Гарвардская модель «Принципиальные переговоры»

· Технологии передачи «обратной связи».

· Техники влияния (манипуляции, убеждение, внушение).

· Техники ведения переговоров в критической ситуации

· Выбор оптимальной роли в переговорах с более сильным или агрессивным оппонентом, «возрастным», «статусным»;

· Преимущества и сложности проведения переговоров по телефону;

Упражнение – практикум «Постановка цели переговоров по ДИСКО (SMART).»

Упражнение – ролевая игра «Проведение «разностилевых» переговоров»

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.