Тренинг для тренеров

Целевая аудитория: внутренние тренеры компаний, сотрудники отдела обучения и развития персонала, супервайзеры, начинающие и практикующие тренеры, специалисты по работе с персоналом, руководители учебных центров, руководители подразделений и ведущие специалисты, являющиеся наставниками своих подчиненных.

Цель: Систематизировать теоретические и практические проблемы сотрудников, занимающихся внутренним обучением, привести обучение в подразделениях компании в единую систему, сделать его стандартизированным и постоянным, подготовить специалиста по обучению персонала (бизнес-тренера) в соответствии с современными требованиями.

Вы узнаете:

• Как, занимаясь обучением взрослых и не имея специального образования, делать это профессионально и эффективно.
• Каким образом избежать ошибок при подготовке и проведении тренинга.
• Как достичь в тренинге баланса интересов участников, тренера и руководителя компании.
• Какими качествами должен обладать внутренний бизнес - тренер.
• Как сделать так, чтобы не возникало конфликтов и проблем в группе.
• Как эффективно подготовиться и провести тренинг.
• Какие навыки и методы, необходимы для обучения взрослых людей.

Вы научитесь:

• Методам организации, создания, проведения и сопровождения тренинга.
• Инструментам установления эффективного контакта с аудиторией.
• Выявлять потребности и поддерживать внимание «тренинговой» аудитории.
• Использовать типологию обучаемых для эффективного обучения.
• Разрабатывать свои и внедрять типовые тренинговые программы.
• Прогнозировать конфликтные ситуации в отношениях во время тренинга и управлять ими.
• Измерять и оценивать реальную эффективность обучения для различных категорий слушателей.
• Определять потребности в обучении, цели и задачи каждого тренинга и адаптировать обучающие мероприятия под специфику бизнеса своей компании.

Результат: применение методик, представленных на семинаре, позволит Вам развить тренерские и преподавательские навыки, повысить свою уверенность и самооценку, построить эффективный алгоритм подготовки и проведения тренингов. Практические примеры, разбор актуальных ситуаций участников и тренера, нестандартные подходы к решению типовых задач бизнеса, помогут Вам найти оптимальные и эффективные решения в вопросах проведения обучения сотрудников компании.

ПРОГРАММА

1. Бизнес-тренинг как наиболее эффективная форма обучения

• Особенности обучения взрослых людей
• Отличия тренинга от других форм обучения
• Виды бизнес-тренингов, цели и задачи каждого вида
• Тренинги по продукту и тренинги по продажам
• Бизнес-тренинг и потребности организации
• Методы выявления потребностей организации в обучении
• Задачи тренинговой работы в зависимости от целей и особенностей компании

Открывающее упражнение - «Кого, как и зачем обучать?» (по кейсам участников)

2. Тренинговый цикл (участники, цели, этапы)

• Цели и задачи предтренинговой диагностики
• Работа с запросом заказчика
• Перевод бизнес-задачи в результаты тренинг
• Методы диагностики реальной ситуации в организации
• Проектирование бизнес-тренинга
• Структура и основные этапы бизнес-тренинга
• Построение учебного модуля
• Соотношение теоретических блоков и практической отработки умений
• Составление и презентация программы обучения заказчику
• Варианты формирования тренинговых групп

Упражнение - разработка программы тренинга продаж в компании

3 . Установление и поддержание контакта с участниками

• Первое впечатление: сознание и подсознание
• Вербальная, невербальная и паралингвистическая составляющие общения
• Навыки активного слушания
• Барьеры восприятия
• Слова-паразиты, позы-паразиты, жесты-паразиты
• Определение психологического типа обучаемого

Упражнение - деловая игра «Язык общения»

4. Формы, методы, структура бизнес-тренинга

• Работа в мини-группах и в парах
• Ролевые и деловые игры
• Тесты, упражнения и разминки
• Метод активного усвоения информации
• Модульная структура бизнес-тренинга
• Методы бизнес-тренинга: фасилитация, модерация, мини-лекция, видеоанализ, групповая дискуссия и т.д.

Упражнение - «Разработка разминки в модуле для раскрытия темы»

5. Организация и проведение тренинга

• Функции тренера на разных этапах групповой динамики
• Приемы раскрытия потенциала каждого участника тренинга
• Правила и основные ошибки в организации тренингового обучения
• Требования к формированию тренинговых групп
• Требования к учебной аудитории
• Реквизит для проведения тренинга
• Подготовка раздаточного материала и презентационного сопровождения

Упражнение - «Создание Перечня необходимого и достаточного для тренинга»

6. Основы «тренерских» навыков

• Преодоление страха публичного выступления
• Эффективная подача материала
• Приёмы риторики
• Ответы на трудные вопросы и взаимодействие с трудными участниками
• Техники маленького разговора
• Цитирование обучаемого
• Метафоры, импровизация, паузы

Упражнение - ролевая игра «Презентация тренинга заказчику»

7. Внутренний тренер как носитель корпоративной культуры Компании

• Индивидуальный стиль и имидж
• Эмоциональный интеллект бизнес-тренера
• Точность в речи, умение объяснять
• Умение задавать вопросы
• Умение привлекать внимание
• Эффективная обратная связь
• Управление инициативой
• Умение влиять и убеждать
• Ролевое поведения тренера
• Управление групповой динамикой
• Принципы обратной связи, правила конструктивной критики
• Поддержание работоспособности тренера
• Регуляция эмоционального напряжения аудитории

8. Оценка эффективности обучения

• Показатели эффективности обучения в компании
• Определение критериев оценки тренинга
• Отчетность по тренингу, трактовка результатов

Завершающее упражнение - «Индивидуальная программа развития Тренера»

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.