Система сбалансированных показателей. BSC/Balanced Scorecard

Сбалансированная Система Показателей, Balanced Scorecard, BSC - это современная теория и практика успешного развития бизнеса посредством быстрого раскрытия потенциала компании на основании наиболее эффективного использования материальных, финансовых, временных, и человеческих ресурсов компании.

Целевая аудитория: Топ-менеджеры; руководители финансовых, кадровых, сбытовых подразделений; директора по развитию; руководители филиалов; руководители компаний; владельцы собственного бизнеса.

Вы узнаете:

• Как сделать сотрудников единой, сплоченной командой.
• Как мотивировать персонал на выполнение стратегических целей компании.
• Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат».
• Как контролировать работу сотрудника, когда и зачем это нужно.

Вы научитесь:

• техникам и инструментам стратегического менеджмента с целью адаптации их для себя.
• грамотно ставить цели и планировать их достижение.
• определять и распределять «общекомандные» ресурсы
• управлять мотивацией персонала.
• делегировать полномочия и контролировать рабочий процесс «на расстоянии».
• планировать свою работу и сотрудников в перспективе.

Результат:

• применение методик, представленных на семинаре, позволит вам:
• оптимизировать бизнес-процессы;
• развивать материальную и нематериальную мотивацию сотрудников;
• использовать методы увеличения рентабельности бизнеса в целом.
• развить собственный лидерский потенциал и потенциал подчинённого персонала
• активизировать ресурсы всей команды для повышения эффективности работы
• вовлекать персонал в командное решение проблем и совместное достижение целей
• принять участие в дискуссиях и совместном поиске решений эффективных способов действия для типичных и наиболее трудных ситуаций управления.

ПРОГРАММА

1. Основные принципы сбалансированной системы показателей

• Сбалансированная система показателей – определение, концепция.
• Личные и общественные цели в сбалансированной системе показателей.
• Создание на предприятии системы динамичного управления.
• Сбалансированное вовлечение команды в управление.
• Достижение прозрачности отчетности.
• Стратегические составляющие сбалансированной системы показателей;
• Миссия компании.

Упражнение-практикум «Разработка миссии компании, формирование стратегических целей по формату SMART (личных и командных)».

2. Разработка и внедрение сбалансированной системы показателей

• Стратегические планы и барьеры развития компании: SWOT-анализ
• Формы преобразования стратегий в конкретные действия. Целевое управление.
• Критические факторы успеха (Critical success factors, CSF).
• Проекции бизнес-процессов;
• Рыночная проекция;
• Проекция развития;
• Финансовая проекция.

Упражнение-практикум «Разработка КФУ компании на разных проекциях».

3. Мотивация персонала на достижение целей и результата

• Измерение и анализ мотивации персонала.
• Ориентация персонала на результат и управляемость
• Критерии и правила определения ключевых показателей эффективности.
• Использование KPI для развития мотивации персонала.
• Методы выявления мотиваторов сотрудников
• Карта мотиваторов сотрудника и её корректировка руководителем
• Делегирование – в режиме роста объема полномочий и ответственности
• Коммуникации (обратная связь и «мотивационная критика») - как основной инструмент управления отдельными сотрудниками и группой на расстоянии
• Типичные ситуации демотивации и признаки «выгорания» сотрудников, меры профилактики и способы их преодоления.

Упражнение-ролевая игра «Построение карты мотиваторов сотрудника, корректировка её под задачи и цели компании». Разбор кейсов от участников

Упражнение-практикум «Формирование системы мотивации персонала через управление по целям», постановка целей, мотивация и контроль выполнения

4. Контроль в режиме ССП

• Виды контроля, глубина, функции и задачи
• Эффективное применение в зависимости от ресурсов, задач и персонала
• Этапы контроля, регулярность и эпизодичность
• Механизмы получения руководителем исчерпывающей информации о ситуации, ресурсах, прогнозах выполнения задачи персоналом.

Упражнение-практикум «Формирование календаря контроля по уровням сотрудников и задач».

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.