Система менеджмента качества на основе требований ISO 9001:2015

Целевая аудитория:

Семинар предназначен для специалистов занимающихся вопросами внедрения, сертификации и поддержания СМК на предприятии в рабочем состоянии.

Цель семинара: Предоставление слушателям знаний и умений в отношении:

· понимания преимуществ внедрения систем менеджмента качества (СМК), включая:

− улучшение внутренних коммуникаций;

− улучшение управления и оптимизации процессов организации;

− снижение дефектов и потерь.

· пользы от интеграции СМК с другими частями системы менеджмента организации;

· ознакомления с основными изменениями в новой версии стандарта ISO 9001:2015 и особенностями переходного периода;

· обзора требований нового стандарта ISO 9001:2015

• понимания того, как внедрить необходимые изменения, какие возможные трудозатраты для этого потребуются организациям.

Структура семинара:

· Лекторная часть семинара

· Практическая часть семинара

· Обсуждения, изучение на примерах

· Ответы на вопросы

· Постоянная оценка, контрольные тесты

ПРОГРАММА

День 1

1. Предисловие. Цели и задачи семинара. Знакомство со слушателями. Выявление актуальных вопросов, связанных с тематикой обучения

2. Новая версия стандарта ISO 9001:2015

· Краткий обзор изменений и отличия от предыдущей версии ISO 9001:2008.

· Сроки и порядок переходного периода для сертифицированных организаций.

· Состав и структура стандартов ISO серии 9000.

· Основные термины и определения стандарта ISO 9000:2015.

3. Введение в менеджмент качества

· Принципы и подходы менеджмента качества.

· Модель системы менеджмента качества (СМК).

4. Требования ISO 9001:2015

· Раздел 4. Окружение (контекст) организации.

· Понимание организации и ее организационной среды.

· Понимание потребностей и ожиданий заинтересованных сторон.

· Область действия СМК. Исключения и их обоснование.

Упражнение №1. Определение организационной среды и потребностей заинтересованных сторон (работа в группах, обсуждение)

5. Требования ISO 9001:2015

· Раздел 5: «Лидерство и приверженность»: Лидерство и обязательства высшего руководства.

· Ориентация на потребителя.

· Политика в области качества.

· Роли, ответственность и полномочия в Организации.

6. Раздел 6: «Планирование системы менеджмента качества»: Действия в отношении рисков (угроз) и возможностей

· Цели в области качества и планирование действий по их достижению.

· Планирование изменений.

Упражнение №2. Определение и описание процессов СМК. Анализ рисков и возможностей (работа в группах, обсуждение)

День 2

7. Требования ISO 9001:2015

· Раздел 7 «Поддержка»: Ресурсы. Человеческие ресурсы.

· Инфраструктура.

· Среда для функционирования процессов.

· Ресурсы для мониторинга и измерений.

· Знания организации.

· Компетентность. Осведомленность.

· Обмен информацией.

· Документированная информация.

Упражнение №3. Документированная информация СМК (работа в парах, обсуждение)

8. Требования ISO 9001:2015

· Раздел 8: «Деятельность на стадиях жизненного цикла продукции и услуг».

· Планирование и управление деятельностью.

· Требования к продукции и услугам.

· Проектирование и разработка.

· Управление закупками.

· Производство продукции и предоставление услуг.

· Выпуск продукции и услуг.

· Управление несоответствующими результатами процессов.

9. Требования ISO 9001:2015

· Раздел 9: «Оценка результатов деятельности»: Мониторинг, измерения, анализ и оценка СМК.

· Внутренний аудит.

· Анализ СМК со стороны руководства на постоянную пригодность и результативность.

· Входные и выходные данные анализа.

10. Раздел 10: «Улучшение»: Несоответствия и корректирующие действия

· Постоянное развитие и улучшение СМК.

Упражнение №4. «Несоответствия в СМК» (работа в группах, обсуждение)

Тест Требования ISO 9001:2015

Подведение итогов работы на семинаре. Практические рекомендации

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.