Маркетинговые исследования. Маркетинговая информация. Конкурентная разведка

Целевая аудитория: менеджеры по маркетингу, руководители и специалисты отделов исследований рынка, стратегического развития, бренд-менеджеры, руководители отделов маркетинга, рекламы и PR, специалисты маркетинговых агентств.

Маркетинговые исследования — это поиск, сбор и анализ информации, которая обеспечивает потребности маркетинга компании. Маркетинговые исследования – понятие гораздо более широкое, чем анализ рынка или опрос потребителей, и включает в себя исследования потребителей, исследования рынка, исследования конкурентов и т.д.

Ключевая цель — дать бизнесу все необходимое для принятия эффективного управленческого решения, снизить неопределенность при принятии таких решений, а значит, минимизировать риски.

Цель обучения: приобретение знаний и практических навыков, необходимых для проведения маркетинговых исследований, использование их после обучения для принятия эффективных управленческих решений.

Вы узнаете:

• Виды маркетинговых исследований
• Разновидности качественных и количественных исследований в маркетинге
• Методы составления портрета целевой аудитории
• Методы проведения маркетинговых исследований различных уровней
• Как анализировать и оценивать маркетинговую информацию
• Как применять маркетинговую информацию:

- в стратегическом планировании
- в конкурентной борьбе

ПРОГРАММА

1. Концепция и состав системы маркетинговой информации

• Необходимость получения маркетинговой информации, система маркетинговой информации, ее состав
• Внешняя информация, текущая информация, способы ее получения

2. Система маркетинговых исследований

• Цели, задачи исследований, способы получения информации
• Система анализа маркетинговой информации
• Статистический банк
• Банк моделей
• Методики статистической обработки информации

3. Типы маркетинговых исследований

• Стратегические и тактические маркетинговые исследования
• Поисковые маркетинговые исследования: цели, задачи, использование
• Описательные маркетинговые исследования. Цели, задачи, использование.
• Тестирование рынка

4. Методика маркетинговых исследований

• Выявление проблем и формулирование целей исследования
• Отбор источников информации
• Сбор информации
• Анализ собранной информации
• Методы исследования (наблюдение, эксперимент, опрос, инструменты исследований)
• Представление полученных результатов

5. Методы маркетинговых исследований

• Количественные исследования: опрос и аудит торговых точек
• Качественные исследования: фокус-группа, глубинное интервью
• Смешанные методики
• Маркетинговые исследования собственными силами

6. Качественные исследования

• Экспертные методы
• Неструктурированное наблюдение. Технологии проведения наблюдения
• Фокус-группа
• Техники проведения исследований Интервью и Глубинное интервью.

Примеры. Практикум

7. Количественные исследования

• Классификация видов опросов
• Методы проведения опросов
• Объем выборки
• Процедура разработки анкеты
• Разработка скриптов, вопросников, анкет
• Методы наблюдения
• Прочие количественные методы сбора информации
• Анализ данных количественных исследований
• Требования к отчету о проведенном исследовании

Примеры. Практикум

8. Исследование потребителей

• Направления исследования потребителей
• Место исследований потребителей в бизнес-плане компании
• Место исследований потребителей в маркетинговом плане компании
• Сегментация и позиционирование
• Исследования для маркетингового комплекса компании

9. Конкурентная разведка. Источники информации о конкурентах

• Подбор и оценка источников информации
• Методы и способы конкурентной разведки
• Оценка трудозатрат на сбор информации, расстановка приоритетов
• Текущий сбор информации и краткосрочный мониторинг рынка (организация системы)
• Источники информации в регионах
• Работа с закрытыми и открытыми источниками информации
• Конкурентная разведка в сети Интернет

Упражнение: Разработать систему внутреннего сбора информации

10. Методы сбора и оценки информации о конкурентах

• Планирование этапов
• Особенности сбора информации на локальном и региональном уровне
• Виды маркетинговых шаблонов для сбора и анализа информации
• Определение ключевых показателей
• Статистические методы накопления и анализа информации

Упражнения: «Разработать шаблоны маркетинговых документов для сбора и анализа информации»
Выделить ключевые показатели.Применениестатистическихметодованализа

11. Особенности сравнения продуктов и услуг конкурентов

• Ключевые показатели
• Отстройка от конкурентов
• Подготовка сбытовых материалов

Упражнение «Создание инструментов отстройки»

12. Обработка, анализ и интерпретация собранной информации

• Возможные ошибки на этапах сбора информации
• Редактирование, классификация информации
• Методы анализа информации
• Качество и полнота отчета, представление собранной информации

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.