Корпоративная культура и внутренние коммуникации в компании. Корпоративный имидж

Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры, сотрудники отдела обучения и развития персонала, менеджеры по работе с персоналом.

Цель семинара: создать информационную и прикладную базу для актуализации значения ценностей корпоративной культуры компании, в том числе Стилевого Кодекса (СК).

Задачи:

• Выявить расхождения между реальными и декларируемыми ценностями корпоративной культуры компании.
• Сформировать «баланс» ценностей личности и компании.
• Определить систему мероприятий по формированию у сотрудников понимания и принятия корпоративных ценностей.
• Способствовать продвижению корпоративных норм работы в компании.
• Сформировать у руководителей умение мотивировать сотрудников на понимание корпоративных ценностей
• Повысить лояльность и мотивацию сотрудников компании.

ПРОГРАММА

Начало. Представление участников. Правила проведения семинара

1. Корпоративная культура (КК) – «бизнес-ресурс» компании

• Элементы корпоративной культуры и их взаимосвязи
• Миссия, видение, стратегия компании
• Система связей (коммуникаций) в компании
• Типы культур и их особенности
• Неформальные и формализованные отношения в коллективе
• «Правила жизни» - в компании (на материале участников)

Упражнение по кейсам участников «Легенды и традиции компании- как элемент КК».

2. Согласование организационных целей и личных приоритетов сотрудников

2.1. Нормативный уровень

• Основные ценности, разделяемые в компании
• Корпоративные традиции, легенды
• Правила корпоративного поведения

- взаимоотношения с клиентами и партнёрами

- взаимоотношения с коллегами

- взаимоотношения «по вертикали»

2.2. Организационный уровень

• Формальная и неформальная организационная структура
• Структура власти и лидерства

2.3. Коммуникационный уровень

• Структура формализованных и неформальных информационных потоков
• Качество коммуникации: потеря и преобразование информации

2.4. Межличностные отношения

• Структура взаимных симпатий, выборов, предпочтений
• Система ролей в организации
• Внутренняя позиционность и конфликтность

Упражнение ролевая игра «Баланс интересов компании и её персонала»

3. Идентификация компании (фирменный стиль), трудности воплощения

3.1. Внешняя интеграция

• Имидж компании для клиента
• Восприятие компании – как часть информационной работы сотрудников

3.2. Внутренняя интеграция

• Формирование единого коллектива сотрудников
• Распределение власти (полномочий, ответственности)
• Преодоление конфликтов между отдельными людьми и группами
• "Притирка" личностей, стилей работы, поведения, общения и т.д.
• Общий язык общения:

- внутренняя идеология

- способы структурирования рабочего и нерабочего времени

- критерии определения кто "наш", а кто - "не наш"

- поощряемые и осуждаемые поведенческие модели и "образ мышления"

- критерии и правила распределения власти и статуса

- критерии распределения поощрений и наказаний

Упражнение «Описание фирменного стиля компании»

4. Формирование и управление КК

• Анализ сложившейся на данный момент корпоративной культуры и стиля
• Оценка степени соответствия сложившейся КК стратегическим целям организации
• Постановка задачи на будущее – оптимизация
• Документы, фиксирующие КК
• Корпоративный кодекс, виды и составляющие

Упражнение - практикум «Разработка декларационного Корпоративного Кодекса».

5. Управленческая команда: роли и функции по поддержанию КК

• Личные приоритеты руководителей
• Главный мотиватор сотрудника – его непосредственный руководитель
• Трудности внешней адаптации
• Трудности внутренней интеграции

Упражнение - деловая игра «Формирование «корпоративного духа» - «зарази» идеей»

6. Инструменты руководителя для формирования КК у подчинённых

• Внутрифирменный PR
• Корпоративные издания
• Система внутрикорпоративных коммуникаций
• Корпоративные мероприятия.

Упражнение - практикум «Разработка карты внутрифирменного сайта»

Методы и формы работы

Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия ведущего и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в которых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анализируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

! Предварительная подготовка : Желательно заранее прислать наиболее острые и волнующие вопросы из тех, что будут освещаться на мероприятии. Это сэкономит время и сделает обучение более эффективным.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме вебинара.