Дизайн-мышление

Для кого:

руководителей, сотрудников отделов маркетинга, продуктовых маркетологов (PMM, Product Marketing Manager); сотрудников, принимающих участие в создании ориентированных на человека продуктов и услуг; экспертов, управляющих клиентскими проектами, оптимизирующих сервисы для внутреннего или внешнего клиента.

Описание программы:

Тренинг по дизайн-мышлению (design thinking) -этоотличный способ понять, чтонужно клиенту, сгенерировать решения, которые позволят компании получить значимые конкурентные преимущества. Технологии дизайн-мышления позволяют получить эффективные знание и найти новые креативные решенияпроблем.

Цели тренинга:

• сформировать понимание принципов дизайн-мышления;
• применить на практике наиболее эффективные методы групповой работы для поиска идей и принятия решений;
• познакомится с новымиметодамианализа ситуации и поиска решений.

В результате обучения вы:

• узнаете про современные подходы ко созданию продуктов/услуг;
• отработаете основныеспособы повышения креативности;
• сможете использовать различные техники для лучшего понимания потребителя;
• изучите основные методы генерации идей;
• научитесь отбирать наиболее плодотворные идеи;
• научитесь реализовывать эти идеи в виде прототипа или сценария;
• найдете решение своих актуальных задач.

ПРОГРАММА

1. Пространство задач и проблем.

2. Введение в тренинг.

• Цели и программа тренинга.
• Знакомство участников обучающего процесса.
• Приоритеты и персональные ожидания от тренинга.

3. Откуда берутся хорошие идеи для инноваций.

• Современные подходы к созданию инновационных идей/продуктов/услуг.
• Основы креативности. Структура креативного процесса.
• Методы стимулирования личной и групповой креативности.

4. Дизайн-мышление как технология поиска инновационных решений.

• История возникновения дизайн-мышления.
• Инженерное и дизайнерское мышление.
• Примеры применения технологии дизайн-мышления.
• Этапы процесса дизайн-мышления: Понимание – Фокус – Решение – Прототипирование – Тестирование.

5. Эмпатия или понимание клиента.

• Выявление явных и скрытых потребностей пользователя.
• Анализ стейкхолдеров и «экстремального пользователя».
• Создание портрета ключевой персоны.
• Качественные методы исследования: лэддеринг, мэппинг пространства, контент-анализ.
• Основы проведения глубинного интервью.

6. Фокус на ключевой проблеме.

• Ключевой вопрос, фокус на ключевой проблеме.
• Кластеризация потребностей ключевой персоны.
• Составление кластеров потребностей пользователя.
• Формулировка главной задачи для решения (the best problem to solve).

7. Пространство решений.

8. Поиск и выбор идей.

• Мозговой штурм как наиболее популярный метод генерации идей.
• Методы поиска новых идей (молчаливый мозговой штурм, SCAMPER).
• Lifestyle Matrix как шаблон, помогающий генерировать идеи.
• Оценка и отбор идей.
• Уточнение первоначальной гипотезы.

8. Прототипирование.

• Линейный и итеративный процесс новаций.
• Основы прототипирования.
• Определение ключевого сценария.
• Визуализация ключевого сценария.
• Определение критериев тестирования.

9. Тестирование.

• Подготовка и проведение тестирования.
• Классификация требований клиентов к продукту.
• Сбор обратной связи: идея, коммуникация, реализация.

10. Сторителлинг.

• Важность сторителлинга для продвижения идей.
• Правила сторителлинга.
• Основные этапы сторителлинга.
• Подготовка презентации.

11. Завершение тренинга.

• Интеграция материала тренинга.
• Шаги саморазвития участников.

! Данное обучение можно заказать в корпоративном, индивидуальном формате, в форме онлайн-трансляции.

В стоимость входит:

• обучение по заявленной программе;
• раздаточные материалы;
• кофе-брейки.

По окончании обучения по программе выдается Сертификат.