Очно/Онлайн. Тренинг

Деловой этикет, протокол и имидж государственных и муниципальных служащих

Дата

26.11.2025 еще

2 дня (16 часов)

Цена

40900  -3%
скидка

Скидка только посетителям портала Rosbo.ru при подаче заявки через сайт

Компания

Место проведения

Онлайн-трансляция и очно г. Москва, м. Красносельская, Верхняя Красносельская улица, 2/1с1, БЦ "Информтехника". 4 этаж, оф. 408

По окончании выдается именной сертификат. При желании получить Удостоверение о получении квалификации или сертификат на английском языке свяжитесь с менеджером Бизнес-школы ITC Group (оплачивается дополнительно)

Для кого:

Государственные служащие, которые стремятся овладеть нормами делового и светского этикета, кто хочет повысить свой авторитет, умение производить необходимое впечатление благодаря грамотному поведению в различных ситуациях делового общения, кто хочет чувствовать себя уверенно и непринужденно на различных светских мероприятиях и раутах, а также профессионально строить деловые отношения с зарубежными партнерами.

Описание программы:

Вы узнаете:

  • Из каких составляющих складывается впечатление о Вас, как о государственном служащем?
  • Основные ошибки, которые допускаются при формировании гардероба.
  • Как создать свой персональный стиль?
  • Как эффективно себя продавать, основываясь на внешнем облике?

Вы научитесь:

  • Создавать гардероб государственного служащего.
  • Использовать свои наилучшие цвета в образе и сочетать их между собой.
  • Подбирать и носить аксессуары для госслужбы и в повседневной жизни.
  • Создавать личный стиль, гармонично вписывающийся в стандарты госслужбы
ПРОГРАММА
1. Этика и этикет в эффективном деловом общении.
  • Понятия: «этика», «этикет», «протокол».
  • История возникновения и развития.
  • Общее этические принципы и характер делового общения в государственных структурах.
  • Повышение уровня этики делового общения государственного служащего.
  • Этикет деловых отношений и культура поведения.
  • Правила вежливости на работе.
  • Виды этикета: придворный, дипломатический, воинский, общегражданский. Отличия.
  • Деловой и гражданский этикет. Некоторые противоречия.
  • Корпоративная культура. Служебные инструкции или корпоративный кодекс.
  • Служебная субординация. Отношения между мужчиной и женщиной в служебной деятельности. Протокольное старшинство.
  • Этические нормы и принципы руководителя по отношению к своим подчиненным. «Этикет начальника».
2. Содержание делового этикета. Условности и стандарты.
  • Бизнес - этикет. Приветствие. Представление.
  • Тренинг «Знакомство - Представление».
  • Ритуал рукопожатий. История, традиции. Деловое рукопожатие успешного человека. Женское рукопожатие. Поцелуй руки.
  • Тренинг «Пожмем друг другу руки».
  • Визитная карточка - лицо делового человека. Этикет оформления визиток: стиль; тип бумаги; размер визитки; объем сведений; использование шрифтов; размещение сведений; дополнительные элементы; цветовое оформление. Правила вручения визиток.
  • Тренинг «Обмен визитками».
  • Культура речи государственного служащего.
  • Этикет телефонных переговоров. Сотовый этикет. Нэтикет.
  • Закрепление изученного материала. Ответы на Вопросники: «Приветствие», «Визитная карточка», «Телефонный этикет».
  • Невербальное поведение.
  • Трактовка некоторых невербальных сигналов (таблица).
  • Жесты и позы, соответствующие деловому этикету.
  • Пространство общения, зоны и дистанции.
3. Корпоративные мероприятия.
  • Офисные праздники.
  • Подарки в деловом коллективе. Подарки сотрудникам. Подарки деловым партнерам. Цветы в практике протокольных мероприятий.
4. Понятие протокола.
  • Международные стандарты и особенности ведения переговоров. Подготовка и организация деловых переговоров исходя из современных требований международного протокола.
  • Поведение прибывшей делегации. Встреча гостей. Линия приема. Рассадка за столом переговоров.
  • Общие правила поведения на Конферентных мероприятиях: переговорах, совещаниях.
  • Как одеваться при проведении переговоров, на совещаниях и официальных мероприятиях Основные ошибки во внешнем виде.
5. Приемы – продолжение служебной деятельности.
  • Виды официальных приемов. Дневные приемы: «Рабочий завтрак», «Бокал вина», «Бокал шампанского», «Завтрак с рассадкой». Вечерние приемы: «Коктейль», «А ля фуршет», «Кофе-брейк», «Обед», «Обед-буфет», «Ужин». Чайная церемония.
  • Организация и проведение приемов. Одежда на приемах.
  • Оформление приглашений. Получение и ответ на приглашения.
  • Поведение за столом, культура еды и питья.
6. Имидж государственного служащего, управленца.
  • Определение понятия «Имидж». Имидж и карьера.
  • Основные составляющие внешности.
  • Стереотипы и стандарты ожидания. Эффект первого впечатления. Искусство управления первым впечатлением.
  • Зона ближайшего развития имиджа.
7. Культура одежды государственного служащего.
  • Одежда – как инструмент воздействия на окружение.
  • Соответствие внешнего вида статусу.
  • Этикетные нормы и правила к оформлению внешнего вида служащих.
  • Таблица с этикетными нормами, касающимися мужского и женского имиджа в деловой жизни. (в раздаточном материале).
  • Основные виды мужского и женского делового костюма. Принцип сообразности в выборе формы одежды для государственного служащего. Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары.
  • Тренинг «Завяжем галстуки, друзья!».
  • Определение понятий: «Dress code», «Overdress, «Стиль».
  • Символическое значение цветов и их влияние на психологическое состояние человека. Магия цвета. (в раздаточном материале).
  • Цвета власти.
  • Методика работы над созданием эффективного Делового гардероба и рационализации временных и финансовых затрат (в раздаточном материале).
  • Как произвести хорошее впечатление? Чего не следует делать, чтобы не произвести плохого впечатления?
  • Основы изысканного вкуса и гармонии (в раздаточном материале).

Бизнес-школа ITC Group

Бизнес-школа ITC Group (АйТиСи Груп) - Бизнес-школа двух столиц: Москва - Санкт-Петербург. Специализируется на проведении курсов повышения квалификации, открытых и корпоративных бизнес-тренингов и семинаров-практикумов на территории России и за ее пределами. Широкий выбор тем: mini-MBA, менеджмент, HR, продажи, переговоры, маркетинг, реклама, логистика, финансы, право, ИТ и пр. Средняя продолжительность образовательных мероприятий - 2-3 дня (10.00-18.00). Обучение на русском и английском языках.

Благодарности от международных и российских организаций. Российская компания с успешным опытом работы с 2004г.

Компания включена в Реестр Надежных Партнеров по итогам ежегодных проверок Торгово-Промышленной Палаты Санкт-Петербурга. Лицензия на осуществление образовательной деятельности № 3504 от 06.07.18г.

Обучение проводят ведущие специалисты различных отраслей, преимущественно топ-менеджеры, руководители направлений и владельцы компаний, те, кто добились реальных успехов в отдельных секторах бизнеса. Семинары и тренинги имеют сугубо практический, прикладной характер и призваны РАБОТАТЬ НА РЕЗУЛЬТАТ.

Как пройти обучение онлайн?

  1. Закажите обучение, оформите договор, оплатите счет
  2. Подключайтесь по ссылке, которую направят наши менеджеры в Приглашении и участвуйте в семинаре
  3. Рабочие материалы вы получите в электронном виде
  4. После обучения почтой РФ вам направят именной сертификат и закрывающие документы.

Корпоративное или индивидуальное обучение

Вы можете заказать обучение по этой теме для своего коллектива. Мы свяжемся с Вами, согласуем программу и кандидатуру тренера. Программа будет адаптирована под специфику деятельности вашей компании. Семинары проводим в любом городе РФ и сопредельных государств.

Обучение может пройти в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

Не нашли нужную программу? Обязательно пришлите нам запрос на интересующую Вас тему.

Хотите пройти обучение индивидуально в удобные для Вас даты? Пришлите нам заявку для согласования программы и дат. Минимальная длительность: 1 день - 8 ак. часов (1 академический час = 45 мин.). Занятия проводятся в оборудованном тренинг-зале. В стоимость входят рабочие материалы, сертификат, кофе-брейки.

Участники из других городов могут заказать индивидуальное обучение в форме вебинара. При проведении вебинара программа разбивается на блоки по 4 ак. часа.

При корректировке программы обучения под пожелания Клиента возможно изменение стоимости.

ОТЗЫВЫ О КОМПАНИИ

Другие даты проведения