Навыки оперативного руководства: развитие ключевых компетенций руководителя

Профессия «руководитель» не значится в классификаторе. А зря. Она сейчас наиболее дефицитна в 95% российских компаний. Мы предлагаем Вам стать в ней одним из профессионалов.

Для кого предназначен

Генеральных и коммерческих директоров, руководителей отделов, служб, подразделений и проектов.

Цель обучения

Формирование управленческих навыков и развитие ключевых компетенций оперативного руководства современного руководителя.

Результат обучения

В результате обучения участники:

• узнают об оценке профессиональной компетентности руководителя и формировании его карьерного роста в соответствии с индивидуально-психологическими особенностями;
• изучат эффективные приемы коммуникаций: влияния на людей, индивидуума и группу, ведение совещаний и переговоров;
• узнают, как взаимодействовать с работником со сниженной мотивацией, неудобным сотрудником;
• изучат, как осуществляется выбор стиля руководства, способа мотивации сотрудника в зависимости от его индивидуально-психологических особенностей и мотивационного типа;
• узнают, что должен знать руководитель о своих сотрудниках? и как сделать так, чтобы сотрудники вовлекались активно в работу организации;
• узнают, как требовать, не вызывая озлобление, хвалить, не провоцируя «звездность»?
• узнают, каким образом мотивировать с помощью зарплаты, не повышая ее?
• научатся смотреть в глаза, когда увольняют;
• изучат критерии оценки эффективности сотрудников – откуда их брать?
• повысят уровень личной компетенции.

Программа обучения

День 1.

Особенности работы руководителя. Чем принципиально отличается работа и задачи руководителя от работы исполнителя.

• Как увидеть, что ты делаешь работу подчиненного вместо него и как перестать этим заниматься.
• Что ждут от руководителя подразделения «сверху» и «снизу».

Становление руководителя. Развитие от сотрудника до руководителя. Руководитель Пятого уровня.

• Концепция развития от сотрудника до руководителя: уровни, этапы, потребности и мотивы карьеры.
• Психологические аспекты управленческой карьеры.
• Компетенции успешного руководителя. Что отличает лидера Пятого уровня от руководителей.
• Факторы и критерии, определяющие успешность.

Управление рабочими стрессами.

• Способности, профессиональный опыт, самооценка, мотивация и другие свойства личности для становления и сохранения адаптированности к управленческой деятельности.
• Преодоление стрессовых ситуаций при длительном напряжении. Управление рабочими и профессиональными стрессами, снижение неконструктивной напряженности в коллективе.
• Профилактика синдрома профессионального выгорания.
• Техники снижения эмоционального напряжения.
• Алгоритмы снятия эмоционального напряжения во взаимодействии со «сложными» сотрудниками.

Повышение коммуникативной компетентности.

• Технология вовлечения в коммуникационный процесс профессионалов при балансе полномочий и ответственности.
• Оптимизация делового взаимодействия с сотрудниками на разных уровнях.
• Техники влияния на группу и индивидуума. Работа с возражениями (техники убеждения и аргументации).
• Кто такие манипуляторы и как с ними общаться.
• Модели переговоров и стратегии поведения в конфликтных ситуациях.
• Способы управления конфликтами.
• Техники создания позитивного климата.
• Повышение эффективности деловых переговоров с подчиненными, коллегами, партнерами и вышестоящим руководством.
• Построение эффективной модели делового совещания с учетом внутрифирменных коммуникаций и стандартов организационной культуры.
• Стандарты делового взаимодействия внешние (внешние партнеры, клиенты, посетители, конкуренты).

День 2.

Формирование управленческих умений в создании и сплочении рабочего коллектива.

• Совершенствование управленческих умений, эффективные способы создания и сплочения рабочего коллектива, умение максимально использовать потенциал команды.
• Подготовка и технология формирования команды, факторы успеха, стадии, этапы.
• Повышение лояльности к компании и заинтересованности в командной работе.
• Методы диагностики организационной культуры, сплоченности команд.
• Методы выявления лидерских потенциалов, типов лидерства и групповых ролей.
• Эффективные стили управления сотрудниками.

Повышение мотивации и результативности труда сотрудников.

• Мотивация и стимулирование сотрудников.
• Факторы стимулирования и мотивации сотрудников.
• Учет психологического аспекта в стимулировании сотрудников с учетом мотивационных типов.
• «Человеческий фактор» в системе контроля.
• Личные навыки, необходимые для руководства и осуществления контроля над результатами.

Что заставляет подразделение РАБОТАТЬ. Ключевые функции руководителя.

Планирование деятельности подразделения и сотрудников.

• Техника постановки масштабных задач. Как управлять «Ильей Муромцем».
• Как делегировать задачи, чтобы они не вернулись к вам бумерангом.
• Как управлять, если сотрудник - мастер по делегированию вам своих проблем.

Обучение сотрудников.

• Технология обучения внутри отдела.
• Психология обучения взрослых людей.

Эффективный контроль подчиненных.

Найм и адаптация сотрудников.

• Как «сокращать» испытательный срок.
• Как можно увидеть реальную работоспособность и квалификацию сотрудника за 20 минут.