Практические навыки по психологии общения с клиентами в работе психолога-консультанта

Описание курса

Для психолога-консультанта — и начинающего, и практикующего — навыки эффективной коммуникации и взаимодействия с клиентами играют ключевую роль. Умение задавать правильные вопросы, управлять беседой и активно слушать позволяет установить доверительные отношения, глубже понять проблемы и потребности клиента, а также помочь ему прийти к осознанию и готовности к переменам.
Кроме того, психологу необходимо уметь справляться с сопротивлением и возражениями со стороны клиента, а также с собственными убеждениями и установками, которые могут препятствовать эффективному взаимодействию. Это помогает преодолевать барьеры и двигаться к достижению целей консультации. Освоить полезные техники и приемы общения поможет курс повышения квалификации в ЦАППКК. 
Цель нашей дистанционной программы — сформировать у слушателей практические навыки, необходимые для построения доверительных и результативных взаимоотношений с клиентами в процессе консультирования и психологического сопровождения.
В ходе обучения вы научитесь:

• управлять убеждениями и установками, препятствующими контакту с клиентом;
• создавать раппорт и атмосферу доверия с помощью вербальных и невербальных приемов;
• активно слушать, демонстрировать эмпатию;
• использовать открытые и уточняющие вопросы, чтобы выявить истинные желания и потребности;
• работать с сопротивлением и негативными эмоциями клиента.

Полученные навыки будут полезны:

• в консультативной практике;
• для продвижения товаров и услуг;
• для работы с возражениями;
• для установления доверительных отношений. 

Требования к слушателям

На курс принимаются лица, имеющие или получающие средне-профессиональное или высшее образование.
Для заключения договора необходимо предоставить в приемную комиссию скан-копию или фото документа, удостоверяющего личность и диплома (о средне-профессиональном образовании, бакалавра, специалиста, магистра) в качестве подтверждения имеющегося образования. Студентам, проходящим обучение в заведениях высшего или среднего профессионального образования, нужно предоставить справку с места учебы. Документы принимаются в электронном виде (скан или фото хорошего качества) в форматах: JPEG, JPG, PNG, doc, docx, pdf.
Если в дипломе и паспорте не совпадает фамилия (имя, отчество), то дополнительно требуется предоставить скан-копию или фото документа, подтверждающего смену.
Все выдаваемые Академией документы о квалификации заносятся ФИС ФРДО (Федеральный реестр сведений документов об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении). Для занесения сведений в систему требуется предоставить скан-копию или фото вашего СНИЛС.

Кому курс будет полезен

Этот курс будет полезен

• Начинающим психологам Вы получите фундаментальные навыки взаимодействия с клиентами, необходимые для успешного старта в профессии. 
• Практикующим психологам Вы повысите результативность консультаций, научитесь лучше понимать клиентов и находить подход к каждому.
• Специалистам помогающих профессий Вы улучшите коммуникативные компетенции, станете более убедительными и располагающими к сотрудничеству.  
• Представителям сферы продаж Вы освоите консультативный подход в продажах, научитесь выявлять истинные потребности и предлагать лучшие решения.
• Всем, кому важно уметь налаживать контакт Вы прокачаете навыки установления доверительных отношений в личной и профессиональной среде.