Управление бизнес-процессами: курс для предпринимателей

Управление бизнес-процессами: ключ к успеху компании

В любой организации бизнес-процессы — это череда действий, выполняемых персоналом, которые взаимодействуют друг с другом на всех уровнях. Если результаты деятельности компании начинают ухудшаться, будь то снижение спроса, недовольство клиентов или проблемы с поставщиками, основную причину следует искать в сбоях внутри этих процессов. Курс ориентирован на менеджеров, бизнес-консультантов, аналитиков, владельцев предприятий и всех, кто хочет освоить эффективные методы процессного управления.

Курс подойдет вам, если вы хотите:

• Погрузиться в теоретические основы процессного менеджмента: понять, что такое бизнес-процесс, как его строят и какие виды процессов существуют в организации.
• Освоить навыки описания, анализа и оценки эффективности бизнес-процессов с помощью современных программных решений.
• Изучить стратегии построения и реинжиниринга бизнес-процессов для повышения их эффективности.

Что вы изучите на курсе

В ходе обучения вам предстоит освоить следующие ключевые темы:

• Взаимосвязь бизнес-процессов внутри организации и их влияние на общую деятельность.
• Основы процессного менеджмента: цели, задачи, ключевые принципы и методология.
• Сравнительный анализ различных подходов к управлению: процессный, системный, ситуационный и функциональный.
• Роли и обязанности в процессном управлении, а также последовательность действий при управлении бизнес-процессами.
• Методы описания и анализа процессов, выявление слабых мест и поиск путей их оптимизации.
• Разработка показателей для оценки эффективности бизнес-процессов.
• Алгоритм изменения процессов и внедрения улучшений.
• Цели и задачи автоматизации бизнес-процессов, а также практические аспекты: типичные проблемы и пути их решения.

Ожидаемые результаты обучения

По завершении курса вы сможете:

• Правильно организовать переход компании на процессный подход в управлении.
• Описать текущие бизнес-процессы и провести их оценку с целью выявления направлений для улучшения.
• Применить методы реинжиниринга для оптимизации процессов с учетом текущих и будущих потребностей компании.
• Инициировать и эффективно управлять процессом автоматизации в компании, решая возникающие трудности.

Применение полученных знаний

Знания о бизнес-процессах актуальны для любой организации, независимо от выбранной управленческой модели. После курса вы будете способны аргументировать необходимость улучшений в процессах, а также применять полученные знания для повышения эффективности работы компании. Эти навыки особенно полезны бизнес-консультантам, занимающимся комплексным анализом и разработкой рекомендаций по улучшению производительности организаций.