Профессия эта предполагает высокую нагрузку и ответственность, но обеспечит хорошим опытом в логистике и предлагает определённые карьерные перспективы.
«Управлять многими — то же, что управлять немногими. Дело в организации». Сунь-Цзы
Содержание
В этой статье вы узнаете:
Кто такой Диспетчер на транспорте и чем он занимается?
Подобная работа может иметь достаточно ограниченный перечень обязанностей, но вполне возможна и иная ситуация. Зависит это в первую очередь от компании и её конкретной специализации. Так если это какие-либо перевозки, то роль и число обязанностей диспетчер возрастают.
Главным образом в задачи такого специалиста входит распределение транспорта. То есть ему приходит заявка на перевозку, как правило, это происходит путём приёма входящих и совершения исходящих звонков. Получив заказ, он связывается с непосредственным исполнителем, свободным в данный момент или обладающим подходящим транспортным средством. В общем, речь идёт о водителе, прикреплённом или владеющем ТС для перевозки. По такому принципу могут работать службы такси и даже логистические фирмы.
Есть среди обязанностей диспетчеров функция контролёров. Специалист отслеживает исполнение заявок на разном уровне. Так в некоторых компаниях это возможность представлена посредством компьютерных средств, позволяющих мониторить местонахождение транспорта. В более простых случаях исполнители сами отзваниваются или отмечают в приложении тот момент, когда они освободились и готовы к новой заявке.
В некоторых организациях работа диспетчеров зачастую связана и с ведением некоторого объёма документации. К примеру, это могут быть путевые/маршрутные листы, диспетчерский журнал и различная отчётность по такой деятельности. Естественно, это требует определённых знаний в плане стандартов и правил оформления этих документов. Специалист подготавливает их согласно представленным требованиям, отправляет в архив, начальству или иные отделы.
Вполне могут включать обязанности диспетчера и более сложные функции, отчасти совмещённые с должностной инструкцией логиста. Тогда диспетчер дополнительно занимается расчётом и составлением маршрутов и схем движений транспорта с использованием специального программного обеспечения. Такой труд уже более квалифицированный и соответственно лучше оплачиваемый.
Что делает специалист на работе
Охват профессиональных задач диспетчера может быть разным, в наиболее же общем виде он может включать в себя:
- входящие/исходящие вызовы
- регистрация заявок
- их распределение между исполнителями
- инструктаж сотрудников
- оформление различной документации по перевозкам
- работа со специализированным ПО
- расчёт маршрутов
- составление более сложных схем движения транспорта
Где получить образование
Для этой работы совсем необязательно иметь высшее образование. Зачастую в качестве требований для профессии выступает только среднее техническое, а некоторые компании считают достаточным даже просто окончание школы. Однако определённая подготовка приветствуется, да и работать с ней будет намного проще. Так отличный современный и главное быстрый способ получить соответствующую компетенцию, это окончание специализированных курсов.
Выбирайте программы обучения, сравните условия нескольких учебных центров:
https://www.rosbo.ru/study/themes/dispetcher-na-transporte
Чему вы научитесь / Что должен знать и уметь специалист
Иногда на такую должность берут с минимальной подготовкой с расчётом подтянуть по требующимся направлениям, но в целом желательно иметь такие знания:
- логистика
- основы делопроизводства
- стандарты оформления маршрутной документации
- правила транспортировки багажа и людей
- ПДД
- полезна база в психологии общения
Без чего точно не сможет обойтись современный диспетчер, это современные цифровые средства труда. Главным образом это компьютер, телефон или планшет, с помощью которых работает подобный специалист. К тому же требуется знание некоторых специальных программ, в том числе для логистики.
На курсах есть возможность получить полноценную подготовку по этому профилю и научиться следующему:
- организации диспетчерской службы
- общению по телефону или в приложениях
- координации и оптимальному использованию транспорта
- документальному оформлению и сопровождению заявок
- использованию специализированного ПО
Уровень зарплат и востребованность
В настоящий момент профессия диспетчера остаётся достаточно востребованной, правда не во всех регионах. А специалисты с соответствующей подготовкой вполне могут найти должность нужного профиля реально быстро. Зарплаты здесь преимущественно среднего уровня, хотя в некоторых компаниях с ростом обязанностей в этой позиции увеличивается и оплата труда.
Плюсы и минусы профессии
Как и в любой работе, здесь есть свои сложности и определённые положительные моменты свойственные специальности.
Преимущества:
- официальная работа
- стабильный график
- не слишком сложное обучение
- низкие требования к образованию
- комфортные условия труда
- есть возможность работы из дома
- со временем можно расширить квалификации до логиста
Недостатки:
- высокая нагрузка
- достаточно скучная работа
- действительно много общения с людьми
Кому подойдет / Личные качества
Хорошим диспетчером стать не так уж просто, для этого профессия потребует от человека самых разных качеств:
- хладнокровие
- оперативность
- вежливость
- внимательность
- ответственность
- стрессоустойчивость
Это интересно
-
Один день авиадиспетчера. Дома: — Ты суп будешь? Диспетчер: — Контроль принял!
-
Мудрое распределение времени есть основа для деятельности.
-
... если все правильно организовать, то все правильно и пройдет.
-
Программа по телевизору. Показывают, как ракета, оторвавшись от земли где-то через 10 сек взрывается в воздухе. После взрыва за кадром голос диспетчера: «Мы наблюдаем серьезную неполадку устройства…»